山姆回應(yīng)商品信息被打碼持續(xù)改進(jìn)中

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2025-11-05 01:16:17 魯中晨報(bào)

近日，山姆APP商品頁(yè)使用AI圖、包裝上部分信息被打碼等問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議，相關(guān)話題登上熱搜。11月3日晚，山姆發(fā)布聲明稱(chēng)，本次APP的改動(dòng)于今年8月底開(kāi)始上線進(jìn)行測(cè)試，并在期間持續(xù)根據(jù)會(huì)員反饋進(jìn)行優(yōu)化。這兩天陸續(xù)收到了更多關(guān)于商品圖片等方面的寶貴建議，將會(huì)持續(xù)改進(jìn)，以更好地展現(xiàn)商品的真實(shí)形態(tài)并提升體驗(yàn)。

此前，大量山姆會(huì)員反映，更新后的山姆App出現(xiàn)圖片過(guò)度美化、配料表被隱藏、交互界面繁瑣等問(wèn)題。在山姆的社交媒體和app評(píng)論區(qū)，“退卡、差評(píng)”等評(píng)論正在持續(xù)刷屏。有用戶表示：“經(jīng)常在山姆買(mǎi)生鮮食品，以前App上的圖片挺真實(shí)的，現(xiàn)在更新后，水果、肉類(lèi)等看起來(lái)像用AI處理過(guò)，過(guò)度不實(shí)美化?！贝送猓恍┰菊故旧r肉類(lèi)的商品圖中，竟直接使用了烹飪后的熟食成品圖。這類(lèi)投訴在果蔬、生鮮肉類(lèi)商品區(qū)尤為突出。用戶紛紛表示，希望換回一目了然的實(shí)拍圖，拒絕PS不實(shí)美化和AI圖。

更讓用戶困惑的是商品信息的混亂。不僅關(guān)鍵的供應(yīng)商信息被打碼處理，同一商品下的圖文描述也各說(shuō)各話：詳情頁(yè)里白紙黑字寫(xiě)著“國(guó)產(chǎn)”，但在展示圖片中，商品標(biāo)簽上卻明確印著“進(jìn)口”字樣。針對(duì)大量用戶的集中反饋，山姆會(huì)員商店官方客服確認(rèn)，山姆APP近期確實(shí)進(jìn)行了版本更新。值得注意的是，果蔬類(lèi)商品詳情頁(yè)中的實(shí)拍圖并未被刪除，而是被移至圖片列表的末端，用戶需手動(dòng)向后翻閱五張經(jīng)過(guò)高度美化的圖片后才能看到。

11月2日晚，部分商品的新圖已經(jīng)換回了舊圖，更有部分鮮肉類(lèi)商品在換回舊版白底圖后，將新的熟食成品圖放在了舊圖的右下角。對(duì)此，有網(wǎng)友表示看起來(lái)“舒服了不少”，認(rèn)為山姆可能是想讓大家知道這些生肉能被做成什么樣的菜品，但有點(diǎn)“努力過(guò)頭”了。

(責(zé)任編輯：0764)

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