11月8日,要潮人民咖啡館在社交平臺(tái)上發(fā)布聲明,表示近期收到了媒體和網(wǎng)友的廣泛關(guān)注與討論。對(duì)于大家的批評(píng)和建議,他們誠(chéng)懇傾聽(tīng)、認(rèn)真接受并積極整改。品牌創(chuàng)立的初心是對(duì)“人民”二字的尊重和珍視,今后將嚴(yán)格按照注冊(cè)商標(biāo)規(guī)范各個(gè)場(chǎng)景的應(yīng)用。中國(guó)大陸地區(qū)門(mén)店名稱(chēng)調(diào)整為“要潮人民咖啡館”,而中國(guó)香港、澳門(mén)地區(qū)及海外地區(qū)仍保持“人民咖啡館”的名稱(chēng)。
聲明中還澄清了網(wǎng)絡(luò)上河北同名店賬號(hào)并非其店鋪及賬號(hào),該賬號(hào)發(fā)布的“不是中國(guó)人”的言論傷害了廣大網(wǎng)友和消費(fèi)者,這與品牌一直秉持的價(jià)值觀完全背道而馳。為此,品牌向每一位受到傷害的消費(fèi)者致以最誠(chéng)摯的歉意,并全面啟動(dòng)線上線下物料的整改工作,確保中國(guó)大陸地區(qū)所有門(mén)店門(mén)頭加上“要潮”,并在所有宣傳中規(guī)范使用“要潮人民咖啡館”。
此前,全國(guó)多地出現(xiàn)了以“人民咖啡館”為標(biāo)識(shí)且裝修高度相似的咖啡館,成為社交平臺(tái)上的新打卡地標(biāo)。有網(wǎng)友指出,“人民”一詞具有強(qiáng)烈的公共屬性和政治內(nèi)涵,用作商業(yè)咖啡館標(biāo)識(shí)并不妥當(dāng)?!叭嗣窨Х瑞^”已在全國(guó)18個(gè)省份、20個(gè)城市開(kāi)設(shè)近30家直營(yíng)門(mén)店,其母公司為要潮(上海)文化傳播有限公司。盡管多次申請(qǐng)“人民咖啡館”商標(biāo)被駁回,該公司仍在經(jīng)營(yíng)中混淆視聽(tīng),這種行為是對(duì)法律法規(guī)和公眾情感的不尊重。
從“THE PEOPLE”到“人民咖啡館”,“要潮文化”緊盯著“人民”做文章的原因在于新國(guó)潮的興起,傳統(tǒng)藝術(shù)和審美也成為了市場(chǎng)的流行元素。極具年代感的裝修和各種穿越歷史時(shí)空的擺件,使得這些咖啡館成為網(wǎng)紅打卡地。然而,這樣的做法不過(guò)是“噱頭經(jīng)濟(jì)”的變種,不符合商標(biāo)使用的規(guī)范要求。管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)這類(lèi)店鋪招牌和廣告語(yǔ)進(jìn)行審核處理。
營(yíng)銷(xiāo)可以有創(chuàng)意,但不能無(wú)底線。講述中國(guó)故事的方式有很多種,守住道德與法治的底線是最基本的要求。