一女子在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布視頻,控訴自己半夜被所居住的酒店安保人員威脅,語(yǔ)氣一度哽咽不止。然而,當(dāng)網(wǎng)友們聽完她講述的內(nèi)容之后,卻一邊倒地支持酒店,反而指責(zé)這名女子。
11月11日,該女子在短視頻平臺(tái)發(fā)布了一條視頻,引發(fā)了廣泛關(guān)注。她在視頻中講述了自己在蘭州某酒店經(jīng)歷的一次“驚魂事件”。女子表示,自己于11月10日來(lái)到蘭州,并入住蘭州老街旁邊的一家酒店。11月11日晚,她打電話給前臺(tái)要求借用剪刀。大約40分鐘后,一名男性安保人員將剪刀送到了她的房間。
女子稱,安保人員在她開門后立即質(zhì)問(wèn)她使用剪刀的目的,并催促她盡快使用。女子解釋說(shuō)要用剪刀剪衣服,但安保人員認(rèn)為剪刀不夠鋒利,可能剪不動(dòng)。女子試剪后確認(rèn)剪刀可以正常使用,但安保人員仍在外等候并不斷催促。女子感到不安,關(guān)上門并打電話投訴。然而,前臺(tái)并未采取任何措施,不久后,同一名安保人員再次敲門索要剪刀。女子不敢開門,只好再次聯(lián)系前臺(tái)。隨后,機(jī)器人多次撥打房間電話,讓女子更加害怕。
女子表示,她需要在酒店住四天,擔(dān)心白天外出時(shí)安保人員會(huì)進(jìn)入她的房間。她認(rèn)為酒店沒有處理好此事,反而不斷追問(wèn)發(fā)生了什么。她強(qiáng)調(diào),這不僅僅是服務(wù)問(wèn)題,而是所有獨(dú)行女性可能面臨的安全問(wèn)題。
視頻發(fā)出后,許多網(wǎng)友紛紛指責(zé)這位女子,并認(rèn)為應(yīng)該給酒店的安保人員頒發(fā)錦旗。網(wǎng)友們認(rèn)為,酒店的安保人員并非威脅她,而是在采取應(yīng)急措施。他們分析,酒店在明知有風(fēng)險(xiǎn)的情況下提供剪刀,并讓安保人員送上來(lái),是為了確保安全。安保人員詢問(wèn)剪刀用途是出于對(duì)旅客安全負(fù)責(zé),且未直接進(jìn)入房間,保持了適當(dāng)距離。至于女子所說(shuō)的安保人員觀察房間,實(shí)際上是在檢查是否有可疑情況,以防萬(wàn)一。
事情發(fā)酵后,當(dāng)?shù)靥m州文旅部門在女子的評(píng)論區(qū)回應(yīng)了一個(gè)字:唉。這反映出文旅工作人員面對(duì)此類投訴的無(wú)奈。盡管如此,從女子的角度來(lái)看,這件事的確讓她感到驚恐。深夜、男性安保、徘徊不走、觀察房間等元素結(jié)合在一起,讓她心情慌亂,產(chǎn)生了很多不安因素。因此,她發(fā)布了這個(gè)視頻。
酒店與女子之間溝通不到位,雙方都有些過(guò)度擔(dān)憂。對(duì)于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),網(wǎng)友們的分析各有道理。