日本酒店出現(xiàn)退訂潮：有中介推代打日語電話退訂服務！

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2025-11-18 08:26:17 百家號

日本酒店出現(xiàn)退訂潮。繼外交部和中國駐日本使領(lǐng)館鄭重提醒中國公民近期避免前往日本后，文化和旅游部于16日晚鄭重提醒中國游客近期避免前往日本旅游。國內(nèi)多家航司紛紛推出涉日航線客票可免費退改政策，還有不少計劃赴日旅游的中國游客咨詢，預訂的酒店訂單能否全額退款。極目新聞記者注意到，網(wǎng)上出現(xiàn)了代辦退訂酒店訂單的業(yè)務，有中介稱每單20元服務費，但不能保證一定成功。

代辦日本酒店退訂帖子（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

11月17日，一位原計劃11月20日前往日本大阪旅游的游客告訴極目新聞記者，她原本做好了酒店費用退不了的準備，這筆費用有六千多元。但在聯(lián)系平臺后，對方很快與酒店方協(xié)商，最后成功幫她退掉了酒店訂單。此外，她的往返機票因符合航司特殊政策，均已能全額退款。

極目新聞記者注意到，當下，網(wǎng)上還出現(xiàn)了幫忙全額取消酒店訂單的服務。極目新聞記者向一位中介咨詢，他表示，自己是通過日語直接打電話給酒店要求取消訂單，但不能保證100%成功，每單需要支付20元人民幣的費用，他會向購買服務者提供與對方溝通的通話錄音。近幾天，找他幫忙退日本酒店訂單的中國人不少，全額退款的成功率在七成左右。記者在其社交賬號首頁看到，該中介長期提供代打日本電話服務。

已成功退訂游客

目前，國內(nèi)OTA（在線旅游）平臺對于日本暫未入住的酒店訂單如何處理呢？攜程平臺客服人員回應極目新聞記者稱，目前暫無統(tǒng)一的方案，有訂單需要退訂的話，要跟酒店進行協(xié)商，“高價訂單我們都會跟酒店協(xié)商，看對方的答復，有遇到過成功的，但也有失敗的，沒有具體的免費退訂成功的數(shù)據(jù)，要看與每家酒店的合作情況。”

飛豬平臺客服人員表示，如果用戶的訴求是要取消訂單，平臺方會聯(lián)系酒店協(xié)商，在酒店同意退款的情況下，才能給用戶免費取消。

另據(jù)華夏時報報道，日本國家旅游局（JNTO）統(tǒng)計，2024年全年中國大陸訪日游客人數(shù)達到698萬1200人次，同比增長187.9%，位居各國游客之第二位（僅次于韓國881萬7800人次）。

(責任編輯：0882)

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