淘寶團購試水受挫，外賣從沖單量轉(zhuǎn)向沖單價業(yè)務(wù)重心調(diào)整求變

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2025-11-18 11:40:29 Bianews鞭牛士

淘寶團購試水受挫，外賣從沖單量轉(zhuǎn)向沖單價業(yè)務(wù)重心調(diào)整求變！淘寶閃購的團購業(yè)務(wù)已不再是其重心，相關(guān)業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)移到高德。一位淘寶閃購華東大區(qū)的城市經(jīng)理透露，團購業(yè)務(wù)沒有達到預(yù)期效果，在最初試點幾天內(nèi)甚至沒有完成任何訂單。淘寶閃購今年8月開始在上海、深圳和嘉興測試團購業(yè)務(wù)，但用戶習(xí)慣難以改變，通過巨額補貼讓用戶在淘寶閃購點外賣的心智已經(jīng)建立，而要讓用戶再接受在淘寶購買團購券則需要額外的巨大投入。

實際上，除了美團外，只有抖音和小紅書成功進入團購領(lǐng)域，這兩個平臺都擁有社區(qū)場景的內(nèi)容優(yōu)勢，而淘寶缺乏這種屬性。團購被視為本地生活整體業(yè)務(wù)中“到店”的一部分，比到家業(yè)務(wù)更重要。阿里巴巴電商事業(yè)群CEO在財報電話會上提到淘寶已在部分城市進行到店團購測試后，公司股價大幅上漲。

目前，淘寶閃購團隊內(nèi)部對團購業(yè)務(wù)的優(yōu)先級已經(jīng)下調(diào)。9月之后，團購業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)移到高德。一位餓了么深圳員工也證實了這一消息。淘寶閃購的業(yè)務(wù)重心重新回到到家服務(wù)，但工作重點從追求單量轉(zhuǎn)向提高客單價，即做高價訂單。淘寶閃購BD團隊的主要任務(wù)是推薦商家上傳高客單價產(chǎn)品，并進入對應(yīng)流量池。以前的大單邏輯是能拆就拆，現(xiàn)在則不再拆單并發(fā)放大額優(yōu)惠券。

餐飲商家面臨持續(xù)數(shù)月的高應(yīng)收、低利潤模式難以維持。一位廣州蜜雪冰城加盟商表示，外賣大戰(zhàn)第一階段的用戶補貼大多由品牌和平臺分擔(dān)，導(dǎo)致兩杯及以下的外賣訂單幾乎沒有利潤。高價訂單意味著更高的潛在利潤率，但也可能導(dǎo)致淘寶閃購之前達到的訂單高峰和市場份額不可持續(xù)。

根據(jù)阿里巴巴中國電商事業(yè)群CEO蔣凡披露的數(shù)據(jù)，今年8月，淘寶閃購周日平均訂單量達到8000萬單，日訂單峰值達到1.2億單。然而，廣東一家快餐品牌的電商總監(jiān)發(fā)現(xiàn)，隨著平臺補貼減少，訂單量也在下滑。淘寶閃購建議她上架高客單價套餐，但效果并不理想。該品牌近期轉(zhuǎn)向提升用戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購率，回歸堂食。

淘寶閃購在今年五一期間正式上線，僅3個月就達到了8000萬單的日均訂單量。為了吸引更多低價單消費者，淘寶閃購?fù)瞥隽硕囗棝_單型產(chǎn)品，如拼團、超級一口價等。這些產(chǎn)品在7月被更名為爆品團、超搶手，對標(biāo)美團的拼好飯和神搶手。盡管如此，淘寶閃購在運營效率和商家認(rèn)知方面仍與美團存在差距。例如，一位腸粉店老板反映，淘寶閃購頻繁更換業(yè)務(wù)員，且溝通不夠及時有效。相比之下，美團的業(yè)務(wù)員更穩(wěn)定，服務(wù)更加貼心。

(責(zé)任編輯：0882)

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