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蕉內(nèi)回應(yīng)小程序下單不予發(fā)貨 系統(tǒng)異常致訂單取消

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2025-11-20 09:52:31  新浪

蕉內(nèi)回應(yīng)小程序下單不予發(fā)貨 系統(tǒng)異常致訂單取消！11月18日上午，劉女士在蕉內(nèi)官方小程序下單了多件商品，包括羽絨服和馬甲等，總共花費(fèi)818.2元。她以為這是雙十一活動的延續(xù)，所以為全家人都購買了這些價格便宜的商品。然而，當(dāng)天晚上，劉女士收到短信通知，稱由于系統(tǒng)原因，她所下的訂單無法正常發(fā)出，并建議她通過蕉內(nèi)微信小程序聯(lián)系客服獲取具體信息及解決方案。

劉女士咨詢客服后，被告知因系統(tǒng)異常導(dǎo)致訂單無法發(fā)貨，建議取消訂單，并表示會為她申請30元的現(xiàn)金補(bǔ)償。對此，劉女士感到不解，認(rèn)為自己是在正常購物，不明白為何不能發(fā)貨。此外，社交媒體上也有其他消費(fèi)者反映類似問題，懷疑是活動價格設(shè)置錯誤所致。

嘗試聯(lián)系蕉內(nèi)官方未果，《正在新聞》以消費(fèi)者身份咨詢蕉內(nèi)小程序客服，但被告知只有相關(guān)訂單客戶才能咨詢相關(guān)問題。

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