22元拍下蕉內(nèi)羽絨服被拒絕發(fā)貨 系統(tǒng)異常引發(fā)爭議
22元拍下蕉內(nèi)羽絨服被拒絕發(fā)貨 系統(tǒng)異常引發(fā)爭議！近日，多名消費者在社交媒體上反映，蕉內(nèi)品牌官方小程序出現(xiàn)大幅折扣，多款原價數(shù)百元的服飾低至22元。然而，當(dāng)消費者下單付款后，卻被商家告知無法發(fā)貨。
北京的消費者孫先生無意間發(fā)現(xiàn)蕉內(nèi)官方小程序多款商品價格大跳水，不少服飾標(biāo)價僅22元，便購買了羽絨服、衛(wèi)褲等多件商品。這些商品在小程序頁面恢復(fù)正常后，標(biāo)價分別為629元、779元和899元。
18日晚，孫先生收到蕉內(nèi)發(fā)送的短信，內(nèi)容顯示由于系統(tǒng)原因，他下單的商品無法正常發(fā)出，建議取消訂單并退款。孫先生隨后咨詢客服，對方解釋此次低價是系統(tǒng)異常所致，訂單無法正常發(fā)貨，并建議他主動取消訂單，平臺將提供30元補(bǔ)償以表歉意。
孫先生對此表示不滿：“我是在小程序上正常下單付款，商家不能因為自己的系統(tǒng)問題就單方面拒絕發(fā)貨吧？”他在社交媒體上發(fā)現(xiàn)，還有多位消費者遇到了類似問題，紛紛質(zhì)疑明明是商家設(shè)置錯誤，卻拒絕向消費者履約發(fā)貨。
蕉內(nèi)官方客服回應(yīng)稱，此前的低價并非官方活動，而是系統(tǒng)異常導(dǎo)致的價格偏差，目前已經(jīng)緊急修復(fù)，商品價格以當(dāng)前頁面顯示為準(zhǔn)。對于此前消費者付款的相關(guān)訂單，均不予發(fā)貨，消費者可自行取消訂單并申請退款。
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