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星巴克被指“追殺式”營銷 定位推送惹爭議

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2025-11-20 20:03:14  大河報

11月20日，博主于澤輝發(fā)文投訴星巴克。他提到當(dāng)天收到星巴克APP的促銷推送，內(nèi)容基于他的實時精準(zhǔn)定位信息，向他推薦“正路過的門店的一豆兩喝活動”。不僅如此，這種推送在他行進(jìn)過程中持續(xù)出現(xiàn)，無論他走到哪里都會收到相應(yīng)門店的推銷信息。雖然星巴克小程序隱私政策中提到可以使用定位信息展示促銷活動，但這通常是在用戶主動打開小程序的情況下，而不是被動接受推送騷擾。

對此，星巴克客服表示暫不知情，并已將相關(guān)投訴反饋給公關(guān)部門。

此前，星巴克因個人信息收集問題多次被監(jiān)管部門通報約談。例如，2023年6月，星巴克因頻繁誘導(dǎo)索取用戶信息、誘導(dǎo)關(guān)注公眾號被約談；2025年4月，針對上海市網(wǎng)信辦和市場監(jiān)督管理局提出的指導(dǎo)意見，星巴克發(fā)布公告表示會積極進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)；同年6月，星巴克等64款移動應(yīng)用因違規(guī)收集使用個人信息被通報。

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