媒體：影響鐵路形象的不是售貨大姨真正問(wèn)題何在？

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2025-11-29 14:05:41 封面新聞

近日，K1394次列車（佳木斯至煙臺(tái)）的一位售貨員大姨在車上偶遇網(wǎng)紅主播劉回，因推銷時(shí)幽默互動(dòng)，相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)走紅。然而，事后這位大姨卻因?yàn)椤靶袨橛绊戣F路形象”被停職。她在直播中哭訴，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)她的行為“影響了鐵路形象”，并要求她不再繼續(xù)工作。大姨表示自己已經(jīng)干了十幾年，單親撫養(yǎng)兒子，停職對(duì)她的生活造成了很大影響。

媒體：影響鐵路形象的不是售貨大姨

根據(jù)該售貨員直播時(shí)的自述，她工作的列車是下午6點(diǎn)多從佳木斯開(kāi)往煙臺(tái)的K1394次列車。記者查詢后發(fā)現(xiàn)該車次屬于牡丹江客運(yùn)段管轄。隨后，記者采訪了牡丹江客運(yùn)段，工作人員表示列車售貨員為外包公司員工，外包公司辭退自己?jiǎn)T工無(wú)需請(qǐng)示報(bào)備。因此，他們不了解售貨員被開(kāi)除的原因，可能是該售貨員違反了外包公司的規(guī)定。

媒體：影響鐵路形象的不是售貨大姨真正問(wèn)題何在？

11月27日，哈爾濱鐵路客服表示，收到很多旅客反映，已將相關(guān)問(wèn)題流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，目前正在調(diào)查核實(shí)。

同日，牡丹江客運(yùn)段發(fā)布情況說(shuō)明：2025年11月24日，K1393次列車沈陽(yáng)北站開(kāi)車后，廣東騰喜管理服務(wù)公司（列車售貨承包方）聘用的特產(chǎn)售貨員周某華在13號(hào)車廂向正在網(wǎng)絡(luò)直播的一名旅客推銷商品。該旅客購(gòu)買了一件20元的商品，并主動(dòng)支付了21元，同時(shí)贈(zèng)送給周某華兩只燒雞。列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這一情況后，按照相關(guān)規(guī)定帶領(lǐng)周某華到13車廂，向該旅客退還了多收取的錢款及物品。按照與廣東騰喜管理服務(wù)公司的協(xié)議，列車客運(yùn)班組將周某華收取旅客多付錢款和物品的情況反饋給了該公司，但未提出將其停止工作或解聘的要求。廣東騰喜管理服務(wù)公司自行決定將周某華停職。目前，該公司已恢復(fù)周某華的列車售貨工作。

今后，鐵路部門將持續(xù)規(guī)范列車商品售賣工作，執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，努力為廣大旅客營(yíng)造平安溫馨的出行環(huán)境。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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