150元冰箱配件維修收費899元高價維修陷阱

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2025-12-01 18:59:48 中國網(wǎng)

毛女士在湖南維修冰箱的經(jīng)歷讓她感到非常氣憤。今年7月，她發(fā)現(xiàn)家里的冰箱突然不制冷了。當(dāng)晚9點，她通過某平臺預(yù)約上門維修服務(wù)。半小時后維修師傅到達，檢查后稱“主板損壞”，隨后報出一連串費用：主板899元、夜間服務(wù)費30元、檢測費30元，共計959元。

盡管覺得“維修價格過高”，但擔(dān)心冰箱里的食物變質(zhì)，毛女士還是支付了這筆費用。維修完成后，師傅信誓旦旦地表示：“絕對修好了，質(zhì)保90天?！辈涣系诙煸缟希湓俅纬霈F(xiàn)故障。再上門時，維修師傅不僅改口冰箱故障的原因，還擺出一副“不加錢沒法修”的架勢，又開始新一輪漫天要價。毛女士堅決拒絕后，雙方不歡而散。

毛女士回憶說，冰箱首次維修后再次故障，她向平臺反映，平臺派了同一名維修師傅上門，得出的故障原因卻完全不同?！八f如果不通過平臺私下維修，500元就能修好。那我昨天花899元換的主板豈不是白換了？”維修師傅堅持“不給錢就不修”，向平臺投訴又石沉大海。最后，毛女士只能通過冰箱品牌官方售后預(yù)約了維修，前期花費“打了水漂”。更讓毛女士氣憤的是，她事后查詢發(fā)現(xiàn)，維修師傅報價899元的主板，在網(wǎng)購平臺同款僅售150元，溢價近6倍。

張先生在北京也遇到了類似問題。今年10月，他的租戶反映房屋內(nèi)有兩處燈泡不亮。張先生在某生活服務(wù)平臺預(yù)約了一家維修公司上門服務(wù)。維修前，張先生已和租戶明確溝通：若經(jīng)維修人員檢測為線路故障，需等其到場后再處理；若僅為燈泡損壞，可直接由維修人員更換。張先生預(yù)判，即便更換兩個品質(zhì)較好的普通白熾燈泡，總費用應(yīng)在幾十元左右。然而，維修人員更換燈泡后，向張先生提出240元的收費要求，遠(yuǎn)超預(yù)期。

面對張先生的質(zhì)疑，維修人員解釋稱，所換燈泡是高端產(chǎn)品，采購過程產(chǎn)生了路費及時間成本，加之上門安裝的人工費用，兩個燈泡按每個120元收費“很合理”。張先生聽后十分詫異：“準(zhǔn)備維修材料本就是維修人員分內(nèi)之事，為何要把這個成本轉(zhuǎn)嫁給消費者？電商平臺上，同款燈泡最貴的不超過30元，難道上門安裝燈泡就能隨意加價？”張先生要求維修人員提供燈泡采購憑證及人工費收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，但均被對方以“市場采購無需憑證”“從未遇此要求”等言語搪塞。維修人員情緒逐漸激動，張先生擔(dān)心發(fā)生沖突，且考慮到涉事金額不高，最終無奈妥協(xié)，支付了費用。

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