烏先生表示,自己的老伴多年來一直在一家理發(fā)店接受按摩等服務(wù),斷斷續(xù)續(xù)充值、消費(fèi),累計支出已接近7萬元。如今老伴即將住院接受手術(shù),家庭急需用錢,便希望將尚未消費(fèi)的余額退回,卻在退款環(huán)節(jié)遭遇了意外難題。
據(jù)烏先生介紹,今年9月,老伴曾在該理發(fā)店先后兩次充值,共計11800元。期間僅體驗過兩次相關(guān)項目,因此在提出退款請求時,他原本認(rèn)為,只需從余額中扣除已經(jīng)消費(fèi)的部分即可。然而事情的發(fā)展卻超出了他的預(yù)期。
北京一老人理發(fā)店做按摩花近7萬
烏先生表示,理發(fā)店方面起初同意退還未消費(fèi)金額,但在結(jié)算時卻提出一個讓他難以接受的計算方式。按照門店原本標(biāo)注的價格,該按摩項目為380元一次,兩次消費(fèi)合計760元。但店方負(fù)責(zé)人卻稱,退款時需要按照所謂的“折扣還原價”或“三倍價格”進(jìn)行計算,這兩次項目最終被要求扣除1800元。
“明明項目價格寫得清清楚楚是380元一次,現(xiàn)在退款卻要按三倍算,這讓我實(shí)在想不通。”烏先生表示,老伴只是普通消費(fèi),并不存在額外升級服務(wù)的情況,對于店家單方面提出的高額扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),他和家人都難以認(rèn)同。