近日,珠海香洲區(qū)人民法院公布了一起因房屋滲水引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案件。一起看似普通的陽(yáng)臺(tái)漏水問(wèn)題,卻因維修過(guò)程中的“層層加價(jià)”和無(wú)效施工,引發(fā)了消費(fèi)者維權(quán),最終以補(bǔ)漏公司被判返還全部費(fèi)用告終。
事情要從阿城(化名)家中的陽(yáng)臺(tái)說(shuō)起。此前,他發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)墻面瓷磚接縫處不斷滲水,地面每天都有積水,時(shí)間一長(zhǎng),墻面也出現(xiàn)發(fā)黑、變色的情況,既影響居住環(huán)境,也讓人十分鬧心。為盡快解決問(wèn)題,阿城在網(wǎng)上搜索補(bǔ)漏服務(wù)時(shí),看到了某補(bǔ)漏公司投放的廣告,隨即與對(duì)方取得聯(lián)系。
很快,補(bǔ)漏公司便安排維修人員上門查看?,F(xiàn)場(chǎng)檢查后,維修師傅表示問(wèn)題不大,只需在墻體打孔進(jìn)行灌膠處理即可解決,并向阿城介紹稱,這種膠水一斤兩百多元,整體費(fèi)用六七百元左右就能完成?;趯?duì)專業(yè)人員的信任,阿城同意施工。
然而,施工過(guò)程結(jié)束后,事情卻出現(xiàn)了明顯反轉(zhuǎn)。原本說(shuō)好的幾百元維修費(fèi),最終被告知累計(jì)費(fèi)用高達(dá)4000元。面對(duì)突然上漲的價(jià)格,阿城雖心存疑慮,但考慮到漏水問(wèn)題急需解決,仍支付了費(fèi)用??勺屗麤](méi)想到的是,維修人員剛離開(kāi)不久,墻面便再次出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,問(wèn)題并未得到任何實(shí)質(zhì)改善。
灌膠4000元仍漏水140元換水管解決,補(bǔ)漏公司被判全額退款
接下來(lái)的幾天里,阿城持續(xù)觀察,發(fā)現(xiàn)漏水情況不僅沒(méi)有好轉(zhuǎn),反而依舊存在。無(wú)奈之下,他聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)尋求幫助。物業(yè)隨后協(xié)助聯(lián)系了另一名維修師傅進(jìn)行排查。這名師傅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了較為細(xì)致的檢查后發(fā)現(xiàn),真正的漏水原因并非墻體防水問(wèn)題,而是熱水器附近埋在瓷磚內(nèi)的水管發(fā)生破裂。