男子1年內(nèi)買12部手機(jī)全部退貨濫用退貨權(quán)被判駁回

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2025-12-20 11:10:55 光明網(wǎng)

在數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域，一些被稱為“摸摸黨”的人利用電商平臺(tái)七天無理由退貨政策，頻繁購買手機(jī)、電腦等高價(jià)值數(shù)碼產(chǎn)品，進(jìn)行短期體驗(yàn)后申請(qǐng)退貨，以滿足低成本甚至“零成本”體驗(yàn)新品的需求。然而，當(dāng)合理消費(fèi)權(quán)益被濫用時(shí)，這樣的“退貨”還能順利嗎？

上海市松江區(qū)人民法院審理了一起有關(guān)數(shù)碼“摸摸黨”的網(wǎng)購合同糾紛案件，為誠信消費(fèi)再敲警鐘。沈某是一位手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品愛好者。2024年3月31日，他以12489元的價(jià)格在某電商平臺(tái)自營官方旗艦店購買了一部某品牌RS型號(hào)手機(jī)，使用后于4月7日申請(qǐng)七天無理由退貨。平臺(tái)商家以“非正常使用客戶、所購買手機(jī)數(shù)量已超個(gè)人消費(fèi)者正常購買數(shù)量”為由拒絕了沈某的退貨申請(qǐng)。

原來，為了體驗(yàn)各類新款手機(jī)，沈某多次網(wǎng)購手機(jī)并申請(qǐng)七天無理由退貨。消費(fèi)記錄顯示，在2023年4月至2024年3月期間，短短一年內(nèi)，沈某在該電商平臺(tái)分12筆訂單陸續(xù)購買了12部手機(jī)，均在七天內(nèi)申請(qǐng)退貨。其中單某品牌RS型號(hào)同款同配置手機(jī)就網(wǎng)購3次，并成功退貨退款3次。此次為沈某第4次購買該型號(hào)手機(jī)并申請(qǐng)退貨，最終遭到平臺(tái)商家拒絕。退貨申請(qǐng)被拒絕后，沈某繼續(xù)使用手機(jī)一個(gè)多月，隨后訴至法院，要求平臺(tái)商家退還手機(jī)價(jià)款12489元。

沈某認(rèn)為，平臺(tái)商家顯示有“七天無理由退貨”的標(biāo)識(shí)，如平臺(tái)認(rèn)為其系惡意消費(fèi)，可以對(duì)其進(jìn)行封號(hào)或警告?；谇叭紊暾?qǐng)退貨平臺(tái)商家都通過，故認(rèn)為這次也應(yīng)為其處理退貨退款。而平臺(tái)商家辯稱，沈某頻繁在電商平臺(tái)上購買手機(jī)并退貨，并非善意消費(fèi)者，不屬于七天無理由退貨規(guī)定適用的對(duì)象，且有違誠信，其有權(quán)做出不予退貨處理。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，沈某存在以把玩、體驗(yàn)為目的多次網(wǎng)購手機(jī)、激活使用后申請(qǐng)“七天無理由退貨”的行為。涉案同款同配置手機(jī)沈某此前已經(jīng)多次購買并退貨，最后一次申請(qǐng)退貨被拒后又繼續(xù)使用一月有余。結(jié)合沈某的購買目的、購買頻率、退貨次數(shù)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為其反復(fù)購買并退貨行為有悖于“七天無理由退貨”規(guī)定的立法初衷，有違公平誠信原則，構(gòu)成民事權(quán)利的濫用。據(jù)此，人民法院判決駁回沈某的訴訟請(qǐng)求。

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