男子1年內(nèi)買12部手機(jī)全部退貨 濫用退貨權(quán)被判駁回(2)
善意消費者的“七天無理由退貨權(quán)”與平臺商家的合法權(quán)益應(yīng)予以平等保護(hù)?！捌咛鞜o理由退貨權(quán)”的行使不能背離立法初衷，其立法本意是為避免部分網(wǎng)絡(luò)商品存在夸大、不實宣傳等問題，造成消費者對所購商品存在信息不對稱等，而賦予消費者在網(wǎng)絡(luò)購物合同訂立后一定時間內(nèi)單方解除合同的權(quán)利。本案中，當(dāng)事人對網(wǎng)購商品已具備充分的選擇權(quán)和知情權(quán)，并不存在信息不對稱，則不符合“七天無理由退貨”規(guī)定所意欲保護(hù)的情形。
消費者行使“七天無理由退貨權(quán)”應(yīng)遵循誠信原則。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例相關(guān)規(guī)定，消費者無理由退貨應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則。本案中，當(dāng)事人在把玩、體驗數(shù)碼產(chǎn)品后主張退貨，有違誠實信用原則，構(gòu)成權(quán)利的濫用。并非所有商品均可適用“七天無理由退貨”規(guī)則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，比如拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，或者一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品等，可不適用七日無理由退貨規(guī)則。
商家應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)購物頁面以顯著方式向消費者進(jìn)行標(biāo)注、提示和說明，給予消費者知情權(quán)和選擇權(quán)；消費者也應(yīng)在購買前認(rèn)真閱讀相關(guān)提示，從而實現(xiàn)買賣雙方的良性互動，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物交易秩序。
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