12月21日，央視《每周質量報告》曝光了私域直播“坑老”套路：通過免費雞蛋吸引老年人，然后高價推銷所謂的“神藥”。有商貿公司在短短三個月內組建了百余個微信群，成員近萬人，累計銷售額達100多萬元。

私域直播是通過自建小程序或社交平臺進行的定向直播，特點是用戶觸達精準度高、互動性強。但這種形式也具有較強的隱蔽性，容易避開監(jiān)管，被不法商家利用實施詐騙。前不久，天津的一個私域直播間打著“御醫(yī)傳人配方”的幌子，將一款普通食品包裝成“治病神藥”，導致不少老人上當受騙。

天津市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員根據(jù)消費者提供的線索進入該直播間，發(fā)現(xiàn)一款標稱為雛牧香品牌的“心肌肽營養(yǎng)液”被宣傳為能夠改善各類心臟病癥的“全能調理產品”。主播聲稱這款產品是一位御醫(yī)傳人根據(jù)祖?zhèn)髅胤窖邪l(fā)的，并舉例稱有一位82歲的老奶奶為了測試其效果，從一樓爬到十七樓。直播過程中，大量老年消費者關注這些產品功效，直播在線人數(shù)基本維持在4000至7000人之間。

執(zhí)法人員調查發(fā)現(xiàn)，該直播間銷售的心肌肽營養(yǎng)液外包裝上印有“中國中醫(yī)藥（古方）研究院”字樣，標稱生產企業(yè)也是一家藥企。然而，直播中宣稱的“御醫(yī)傳人”以及產品上標注的“中國中醫(yī)藥（古方）研究院”均為虛構，無任何依據(jù)。此外，該產品的執(zhí)行標準并不是藥品標準，而是我國2015年發(fā)布的《食品安全國家標準運動營養(yǎng)食品通則》。

私域直播間誤導老年消費者的手段包括鋪設門店、免費領雞蛋引流，篩選潛力顧客引入“優(yōu)質專屬群”，投放直播鏈接、健康講座洗腦、紅包獎勵鎖客等。各種話術推銷產品，虛假宣傳療效、虛構專家身份、偽造廠家背景等手段層出不窮。這些產品普遍低價購進，然后以高出3到5倍的價格銷售給不明真相的老年人。

深圳市場監(jiān)管人員對轄區(qū)內的某網絡技術有限公司運營的“小鵝通”App進行調查時發(fā)現(xiàn)，該平臺對違禁詞等內容審核不嚴。監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》相關規(guī)定，責令當事人限期改正，并處以36萬元罰款。案件辦理完成后，監(jiān)管部門指導小鵝通平臺進一步完善審核機制，加強直播內容審核和違規(guī)處置，共處理違規(guī)內容1.6萬條，封禁店鋪1200余家，凈化了私域直播生態(tài)。

今年以來，市場監(jiān)管總局開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治，共查辦案件5707件，罰沒金額9608.09萬元。針對違法行為向私域直播領域蔓延現(xiàn)象，查處私域直播領域不正當競爭案件33件，罰沒金額902.8萬元。

中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，全國消協(xié)組織受理的投訴熱點中，老年消費陷阱與私域引流營銷問題突出。虛假宣傳夸大療效、專家人設造假、產品資質造假、消費維權困難等問題日益嚴重。市場監(jiān)管總局和中消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費風險提示，提醒老年人警惕線下引流套路、話術誘導陷阱和資質信息盲區(qū)。希望《直播電商監(jiān)督管理辦法》早日落地，促使平臺和直播經營者規(guī)范運營，保護老年群體權益。