央視揭開私域直播神藥坑老套路 免費(fèi)雞蛋背后的陷阱！12月21日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光了私域直播“坑老”套路：通過免費(fèi)雞蛋引流，高價(jià)“神藥”收割。某商貿(mào)公司在短短3個月內(nèi)組建了百余個微信群，群成員近萬人，通過私域直播的方式累計(jì)銷售額達(dá)到100多萬元。

私域直播是通過自建小程序或社交平臺進(jìn)行的定向直播，特點(diǎn)是用戶觸達(dá)精準(zhǔn)度高、互動性強(qiáng)，但這種直播形式具有較強(qiáng)的隱蔽性，容易避開監(jiān)管，被一些不法商家利用實(shí)施詐騙。天津的一個私域直播間打著“御醫(yī)傳人配方”的幌子，將一款普通食品包裝成“治病神藥”，不少老人上當(dāng)受騙。

天津市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該直播間銷售的一款標(biāo)稱為雛牧香品牌的“心肌肽營養(yǎng)液”被宣傳為能夠改善各類心臟病癥的“全能調(diào)理產(chǎn)品”。主播聲稱這款營養(yǎng)液是一位御醫(yī)傳人根據(jù)祖?zhèn)髅胤窖邪l(fā)的，并舉例稱有位82歲的老奶奶使用后體力明顯增強(qiáng)。直播全程在線人數(shù)基本維持在4000到7000人之間。

除了心肌肽營養(yǎng)液，直播間還銷售六十九品胚芽和優(yōu)利士乳液全脂羊奶粉等產(chǎn)品，均被介紹具有一定功效。執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品的所謂“御醫(yī)傳人”以及產(chǎn)品上標(biāo)注的“中國中醫(yī)藥（古方）研究院”均為虛構(gòu)。實(shí)際上，心肌肽營養(yǎng)液的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是我國2015年發(fā)布的《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動營養(yǎng)食品通則》，而非藥品標(biāo)準(zhǔn)。

私域直播誤導(dǎo)老年消費(fèi)者的過程包括鋪設(shè)門店、免費(fèi)領(lǐng)雞蛋引流，篩選潛力顧客進(jìn)入“優(yōu)質(zhì)專屬群”，投放直播鏈接、健康講座洗腦、紅包獎勵鎖客，各種話術(shù)推銷產(chǎn)品。這些產(chǎn)品普遍低價(jià)購進(jìn)，然后以高出3到5倍的價(jià)格銷售給老年人。

深圳市場監(jiān)管人員在專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)，“小鵝通”App提供私域直播服務(wù)時(shí)對違禁詞等內(nèi)容審核不嚴(yán)。該平臺的私域直播間曾宣稱醋可以抑制血糖、血壓，違反了《中華人民共和國食品安全法》。監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》責(zé)令其限期改正，并處以36萬元罰款。整改后，小鵝通平臺進(jìn)一步完善審核機(jī)制，共處理違規(guī)內(nèi)容1.6萬條，封禁店鋪1200余家。

今年以來，市場監(jiān)管總局開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治，共查辦案件5707件，罰沒金額9608.09萬元。針對私域直播領(lǐng)域的違法行為，查處不正當(dāng)競爭案件33件，罰沒金額902.8萬元。

中國消費(fèi)者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，全國消協(xié)組織受理的投訴熱點(diǎn)中，老年消費(fèi)陷阱與私域引流營銷問題突出。市場監(jiān)管總局和中消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒老年人警惕線下引流套路、話術(shù)誘導(dǎo)陷阱及資質(zhì)信息盲區(qū)。預(yù)計(jì)2024年私域電商交易規(guī)模將達(dá)到5萬億元，行業(yè)快速發(fā)展不能忽視責(zé)任，需規(guī)范運(yùn)營，保護(hù)老年群體權(quán)益。