12月21日,央視《每周質(zhì)量報告》曝光了私域直播“坑老”套路:通過免費雞蛋吸引老年人,然后高價推銷所謂的“神藥”。有商貿(mào)公司在短短三個月內(nèi)組建了百余個微信群,成員近萬人,累計銷售額達(dá)100多萬元。
私域直播是通過自建小程序或社交平臺進(jìn)行的定向直播,特點是用戶觸達(dá)精準(zhǔn)度高、互動性強(qiáng)。但這種形式也具有較強(qiáng)的隱蔽性,容易避開監(jiān)管,被不法商家利用實施詐騙。前不久,天津的一個私域直播間打著“御醫(yī)傳人配方”的幌子,將一款普通食品包裝成“治病神藥”,導(dǎo)致不少老人上當(dāng)受騙。
天津市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員根據(jù)消費者提供的線索進(jìn)入該直播間,發(fā)現(xiàn)一款標(biāo)稱為雛牧香品牌的“心肌肽營養(yǎng)液”被宣傳為能夠改善各類心臟病癥的“全能調(diào)理產(chǎn)品”。主播聲稱這款產(chǎn)品是一位御醫(yī)傳人根據(jù)祖?zhèn)髅胤窖邪l(fā)的,并舉例稱有一位82歲的老奶奶為了測試其效果,從一樓爬到十七樓。直播過程中,大量老年消費者關(guān)注這些產(chǎn)品功效,直播在線人數(shù)基本維持在4000至7000人之間。
執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),該直播間銷售的心肌肽營養(yǎng)液外包裝上印有“中國中醫(yī)藥(古方)研究院”字樣,標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)也是一家藥企。然而,直播中宣稱的“御醫(yī)傳人”以及產(chǎn)品上標(biāo)注的“中國中醫(yī)藥(古方)研究院”均為虛構(gòu),無任何依據(jù)。此外,該產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不是藥品標(biāo)準(zhǔn),而是我國2015年發(fā)布的《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)運動營養(yǎng)食品通則》。
私域直播間誤導(dǎo)老年消費者的手段包括鋪設(shè)門店、免費領(lǐng)雞蛋引流,篩選潛力顧客引入“優(yōu)質(zhì)專屬群”,投放直播鏈接、健康講座洗腦、紅包獎勵鎖客等。各種話術(shù)推銷產(chǎn)品,虛假宣傳療效、虛構(gòu)專家身份、偽造廠家背景等手段層出不窮。這些產(chǎn)品普遍低價購進(jìn),然后以高出3到5倍的價格銷售給不明真相的老年人。