凌晨時(shí)分，兩名17歲男生在海底撈包間內(nèi)為尋求刺激往火鍋里小便，并拍攝視頻發(fā)布到網(wǎng)上，引發(fā)巨大輿論風(fēng)波，導(dǎo)致知名餐飲品牌海底撈陷入商譽(yù)危機(jī)。上海市黃浦區(qū)人民法院審理了這起名譽(yù)權(quán)及財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案，判令兩名未成年人及其監(jiān)護(hù)人向海底撈公司公開(kāi)賠禮道歉，監(jiān)護(hù)人賠償經(jīng)濟(jì)損失220萬(wàn)元。

2025年2月23日，17歲的小唐為了迎接兩位遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友，與同齡好友小吳一同聚會(huì)。幾人在聊天、游戲后感到饑餓，于次日凌晨來(lái)到海底撈吃夜宵。在包間內(nèi)，他們玩起了“真心話(huà)大冒險(xiǎn)”。凌晨3點(diǎn)，小唐輸?shù)粢痪趾螅旧喜妥劳序v的火鍋里小便。這一行為不僅未被小吳勸阻，反而被他用手機(jī)記錄下來(lái)。隨后，小吳也如法炮制，小唐繼續(xù)拍攝。同行的兩位朋友見(jiàn)狀感到尷尬，紛紛后退。臨走前，小唐還將桌上的餐具扔進(jìn)火鍋里，甚至把餐椅搬到了餐桌上。店員清理時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，試圖追回四人但未能成功。

2月27日，小吳將拍攝的視頻發(fā)到微信朋友圈，盡管很快刪除，但視頻已被多次下載并出現(xiàn)在熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，引發(fā)了大量負(fù)面評(píng)論和質(zhì)疑。海底撈門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論區(qū)被負(fù)面評(píng)價(jià)刷屏，門(mén)店接到大量消費(fèi)者咨詢(xún)與投訴，多地門(mén)店客流銳減，品牌口碑急劇下降。

海底撈總公司發(fā)現(xiàn)輿情后立即采取緊急措施，向警方報(bào)案，并在全國(guó)范圍內(nèi)排查涉事門(mén)店。經(jīng)調(diào)查，確定涉事門(mén)店位于上海。3月7日，上海警方傳喚小唐和小吳，兩人承認(rèn)錯(cuò)誤并表示悔意。警方認(rèn)定其行為構(gòu)成尋釁滋事，依法作出行政拘留處罰決定，并發(fā)布警情通報(bào)。

為消除負(fù)面影響，海底撈上海公司更換了門(mén)店全部餐具并對(duì)門(mén)店進(jìn)行清洗消毒。3月12日，海底撈官方微博發(fā)布事件說(shuō)明，承諾對(duì)2月24日至3月8日期間在涉事門(mén)店堂食顧客的4109單消費(fèi)全額退還餐費(fèi)，并按消費(fèi)金額的十倍給予補(bǔ)償。退款補(bǔ)償以及負(fù)面輿論造成的經(jīng)營(yíng)損失讓企業(yè)承受了巨大壓力。3月14日，海底撈總公司與上海公司向法院提起訴訟，要求小唐、小吳及其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

法庭上，被告代理律師表示小唐和小吳愿意公開(kāi)道歉，但就經(jīng)濟(jì)賠償提出異議。法院審理后認(rèn)為，小唐和小吳的行為構(gòu)成共同侵權(quán)，損害了品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)與名譽(yù)權(quán)。法院酌情支持賠償餐具損耗費(fèi)與清洗消毒費(fèi)13萬(wàn)元、經(jīng)營(yíng)損失與商譽(yù)損失200萬(wàn)元、維權(quán)開(kāi)支7萬(wàn)元。最終，法院判決兩名未成年人及其監(jiān)護(hù)人在指定報(bào)刊上向企業(yè)賠禮道歉，監(jiān)護(hù)人賠償相應(yīng)費(fèi)用。一審判決后，雙方均未上訴，判決已生效。

本案裁判在保護(hù)企業(yè)商譽(yù)方面具有示范性，為同類(lèi)型的企業(yè)權(quán)益保護(hù)糾紛提供了明確指引。法律對(duì)未成年人予以特殊保護(hù)，旨在引導(dǎo)其身心健康發(fā)展。法院通過(guò)合理責(zé)任承擔(dān)方式，引導(dǎo)未成年人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、矯正行為，實(shí)現(xiàn)法律的教育價(jià)值。