紫燕百味雞事件最終處理結果店員被開除門店停業(yè)整頓

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2025-12-26 15:33:42 紅網(wǎng)

紫燕百味雞事件最終處理結果店員被開除門店停業(yè)整頓。12月25日下午，紫燕百味雞發(fā)布致歉聲明。此前一天晚上，有消費者在網(wǎng)絡平臺發(fā)布視頻，稱南通啟東市凱旋路加盟門店店員在銷售過程中存在不當行為。公司對此高度重視，迅速成立專案小組并開展核查工作，確認具體情況后發(fā)現(xiàn)確有店員存在不當行為。該涉事店員的行為嚴重損害了消費者的正當權益，違反了公司的經(jīng)營管理制度。

對于此次事件，公司深感愧疚和自責，并采取了以下措施：涉事門店于12月24日當晚停業(yè)整頓，后續(xù)將根據(jù)整改驗收結果從嚴處置；涉事店員被立即開除，加盟商已于12月25日正式與其解除勞動關系；全國門店收到通報警示，重申服務規(guī)范與操作標準，以防止類似事件再次發(fā)生；對提出指正的消費者表示誠摯歉意，并依據(jù)其當日消費金額的十倍進行現(xiàn)金補償，同時贈送1000元的品牌無門檻消費卡一張。

為向在南通啟東市凱旋路加盟門店消費的其他消費者表達歉意，公司將開啟為期10天的補償回饋活動。凡是在2025年12月1日至2025年12月25日期間在該門店消費的顧客，可憑購買小票領取價值100元的品牌無門檻消費卡一張；從2025年12月26日至2026年1月4日，在該門店進行任意消費即贈送消費額雙倍價值的五香牛肉一份（如購買價值20元任意紫燕產品，贈送價值40元五香牛肉，到店、外賣顧客同享）。

此外，公司將在全國門店加強銷售環(huán)節(jié)的透明化服務培訓，確保每一份產品都買得放心，并歡迎廣大消費者的持續(xù)監(jiān)督。相關意見或建議經(jīng)采納或核實后，公司將給予不低于500元的品牌消費卡獎勵。

12月24日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在南通市啟東市凱旋路菜市場的一家紫燕百味雞門店購買牛肉時，發(fā)現(xiàn)店員在打包過程中偷偷拿走部分牛肉。消費者已向市場監(jiān)督管理局進行了投訴舉報，啟東市市場監(jiān)督管理局工作人員已介入調查。品牌方客服人員表示，涉事門店已暫停營業(yè)，正在進行內部核查，一經(jīng)查實，將嚴肅處理當事人并加強門店管理。紫燕百味雞是上海紫燕食品股份有限公司旗下產品，截至2023年6月，已在全國20多個省、自治區(qū)、直轄市內開設超過6100家連鎖門店。

(責任編輯：0882)

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