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雙胞胎寶媽凍母乳全化了索賠冰柜方 母乳融化引爭(zhēng)議

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2025-12-27 13:30:27  新浪

近日，寶媽王女士購(gòu)買了一臺(tái)200L美的深冷冰柜來(lái)儲(chǔ)存雙胞胎寶寶的剩余母乳。不料存入的母乳全部化開。王女士在今年9月生下雙胞胎后，因其中一個(gè)寶寶出現(xiàn)母乳性腹瀉只能喝奶粉，所以購(gòu)置了這臺(tái)冰柜凍存母乳。冰柜到家后，她按照安裝師傅的要求通電五小時(shí)，并將溫度調(diào)至-40攝氏度后放入母乳。幾天后，她發(fā)現(xiàn)母乳全化凍，此時(shí)冰柜溫度顯示為5攝氏度。

王女士聯(lián)系美的客服，對(duì)方表示-40攝氏度僅能維持24小時(shí)，后續(xù)會(huì)恢復(fù)初始溫度，且初始溫度為5攝氏度。但她在說(shuō)明書中并未找到相關(guān)說(shuō)明。再次追問(wèn)后，客服改口稱初始溫度應(yīng)為-18攝氏度，并懷疑是她自行調(diào)溫，王女士對(duì)此予以否認(rèn)。美的售后師傅上門檢查后，表示冰柜本身沒(méi)有問(wèn)題，只是壓縮機(jī)未啟動(dòng)，卻無(wú)法解釋為何溫度會(huì)恢復(fù)至5攝氏度。

王女士認(rèn)為該款冰柜存在品控問(wèn)題，向客服索賠。然而，對(duì)方只愿賠償100元，王女士表示不滿，提出應(yīng)賠償兩個(gè)月的奶粉錢。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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