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寶媽凍母乳全化了 向冰柜商家索賠 索賠奶粉錢遇爭議

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2025-12-27 13:08:42  新浪

近日，寶媽王女士發(fā)帖稱，為了儲存雙胞胎寶寶的剩余母乳，她購買了一臺200L美的深冷冰柜。不料存入的母乳竟全部化開。王女士今年9月生下雙胞胎后，因一個(gè)寶寶母乳性腹瀉只能喝奶粉，所以購置了冰柜凍存母乳。冰柜到家后，她按安裝師傅要求通電五小時(shí)，并將溫度調(diào)至-40攝氏度后放入母乳。幾天后發(fā)現(xiàn)母乳全化凍，此時(shí)冰柜溫度顯示為5攝氏度。

王女士聯(lián)系美的客服，對方表示-40攝氏度僅能維持24小時(shí)，后續(xù)會恢復(fù)初始溫度，且初始溫度為5攝氏度。但她查看說明書未發(fā)現(xiàn)相關(guān)說明。再次追問后，客服改口說初始溫度應(yīng)為-18攝氏度，懷疑是她自行調(diào)溫，但王女士對此予以否認(rèn)。美的售后師傅上門檢查后，稱冰柜本身無問題，只是壓縮機(jī)未啟動，卻無法解釋為何溫度會恢復(fù)至5攝氏度。

王女士認(rèn)為該款冰柜存在品控問題，向客服索賠。對方僅愿賠償100元，王女士表示不滿，提出應(yīng)賠償兩個(gè)月奶粉錢。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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