律師談愛奇藝會(huì)員充25年退費(fèi)難客服推諉引爭(zhēng)議

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2025-12-28 13:07:38 環(huán)球網(wǎng)

12月28日，話題“男子愛奇藝會(huì)員充了25年遇退費(fèi)難”登上微博熱搜。河南許昌的黃先生稱自己在愛奇藝充值了25年的會(huì)員，現(xiàn)在想退費(fèi)卻遇到了難題。

黃先生表示，之前一直是家人在使用這個(gè)賬號(hào)，最近他開始看劇時(shí)才發(fā)現(xiàn)會(huì)員有效期從2017年一直延續(xù)到2043年?！霸僭趺聪矚g愛奇藝也不可能充20多年會(huì)員，房貸才30年?！彼忉尩溃约浩綍r(shí)不看劇，最近在家閑得慌，發(fā)現(xiàn)愛奇藝有廣告，這才注意到會(huì)員到期時(shí)間是2043年。2017年開始充值，當(dāng)年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了20年后。

黃先生后來問了家里人才知道，當(dāng)時(shí)2017年、2018年的時(shí)候是有優(yōu)惠活動(dòng)，所以一下子充了很多年?！耙俏铱隙ú粫?huì)充這么長(zhǎng)時(shí)間的，誰(shuí)知道20年后什么變化呢”。他質(zhì)疑說：“會(huì)員25年，我都50多歲了，有必要嗎？我是多熱愛愛奇藝，還是愛奇藝對(duì)我多好？” 發(fā)現(xiàn)這一情況后，黃先生聯(lián)系了愛奇藝客服，客服表示未消費(fèi)的訂單可以退費(fèi)，但退費(fèi)過程中又遇到新問題。

客服告知黃先生可以原路退回“2018年1月2號(hào)到2018年4月20號(hào)充值的共計(jì)14筆官方年費(fèi)訂單”，但由于之前充值的支付寶賬號(hào)已經(jīng)不再使用且被他人注冊(cè)，原路退回只能退到別人賬號(hào)上，黃先生不同意這種解決方案?？头硎疽褜⑶闆r再次反饋給專人核實(shí)處理中，但黃先生認(rèn)為對(duì)方是在推諉扯皮。

針對(duì)此事，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表評(píng)論。有人調(diào)侃說這是“終生成就獎(jiǎng)”，還有人表示“奇藝沒有愛，會(huì)員傳三代”。另一些網(wǎng)友則提到即使充了長(zhǎng)期會(huì)員，進(jìn)入平臺(tái)后仍需額外付費(fèi)才能觀看部分內(nèi)容。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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