12月28日,話題“男子愛奇藝會(huì)員充了25年遇退費(fèi)難”登上微博熱搜。河南許昌的黃先生稱自己在愛奇藝充值了25年的會(huì)員,現(xiàn)在想退費(fèi)卻遇到了難題。
黃先生表示,之前一直是家人在使用這個(gè)賬號(hào),最近他開始看劇時(shí)才發(fā)現(xiàn)會(huì)員有效期從2017年一直延續(xù)到2043年?!霸僭趺聪矚g愛奇藝也不可能充20多年會(huì)員,房貸才30年?!彼忉尩溃约浩綍r(shí)不看劇,最近在家閑得慌,發(fā)現(xiàn)愛奇藝有廣告,這才注意到會(huì)員到期時(shí)間是2043年。2017年開始充值,當(dāng)年充了5次,2018年后又多次充值,直接充到了20年后。
黃先生后來問了家里人才知道,當(dāng)時(shí)2017年、2018年的時(shí)候是有優(yōu)惠活動(dòng),所以一下子充了很多年?!耙俏铱隙ú粫?huì)充這么長(zhǎng)時(shí)間的,誰(shuí)知道20年后什么變化呢”。他質(zhì)疑說:“會(huì)員25年,我都50多歲了,有必要嗎?我是多熱愛愛奇藝,還是愛奇藝對(duì)我多好?” 發(fā)現(xiàn)這一情況后,黃先生聯(lián)系了愛奇藝客服,客服表示未消費(fèi)的訂單可以退費(fèi),但退費(fèi)過程中又遇到新問題。
客服告知黃先生可以原路退回“2018年1月2號(hào)到2018年4月20號(hào)充值的共計(jì)14筆官方年費(fèi)訂單”,但由于之前充值的支付寶賬號(hào)已經(jīng)不再使用且被他人注冊(cè),原路退回只能退到別人賬號(hào)上,黃先生不同意這種解決方案??头硎疽褜⑶闆r再次反饋給專人核實(shí)處理中,但黃先生認(rèn)為對(duì)方是在推諉扯皮。
針對(duì)此事,網(wǎng)友們紛紛發(fā)表評(píng)論。有人調(diào)侃說這是“終生成就獎(jiǎng)”,還有人表示“奇藝沒有愛,會(huì)員傳三代”。另一些網(wǎng)友則提到即使充了長(zhǎng)期會(huì)員,進(jìn)入平臺(tái)后仍需額外付費(fèi)才能觀看部分內(nèi)容。