近日,云南昆明的邱先生和朋友在海底撈用餐時遇到店員表演撈面。由于邱先生有社交恐懼癥,他當時低頭沒有觀看表演?;丶液?,他看到朋友拍攝的視頻才發(fā)現面條多次掉在地上。
次日,邱先生再次來到店里,將這一情況告知了值班經理。對方提出賠償一根撈面。隨后,邱先生將視頻上傳到網上,海底撈官方通過私信聯系他,店長提出補償兩根撈面并邀請他品嘗新品。第三天,區(qū)域負責人聯系邱先生,先是承諾免單并提供今后無限吃撈面的機會,后來又改為未來一個月內無限吃撈面。
邱先生表示,他原本并不想要賠償,只是對事件發(fā)酵后門店的區(qū)別對待感到不滿。
8月24日,內蒙古呼和浩特的悅悅女士預訂了海底撈的套餐外賣,并預約次日配送。她詢問商家是否可以將肉品替換成蔬菜時,卻遭到商家開黃腔辱罵。悅悅表示自己沒有言語不妥,對方顯然是故意罵人
2025-08-26 23:16:26海底撈稱黑客入侵賬號辱罵顧客1月8日,“海底撈尿不濕”相關話題登上熱搜。據海底撈相關負責人透露,2025年12月31日在徐州云龍萬達廣場店,一桌顧客中的兩歲兒童將尿不濕扔進了該桌的用餐鍋具內
2026-01-09 09:36:58海底撈談顧客將尿不濕扔鍋里近日,有網友發(fā)帖稱在海底撈火鍋五塔寺小學店外賣下單后,通過私信咨詢時收到了多條侮辱性回復。隨后,該門店暫停營業(yè)。8月26日,涉事門店已恢復正常營業(yè)
2025-08-27 11:51:18海底撈回應客服辱罵顧客