媒體評物業(yè)給業(yè)主拎回垃圾：不可取打破平衡加劇矛盾

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2026-01-04 21:09:18 紅星新聞

杭州市民陳先生因不滿物業(yè)服務，多年未交物業(yè)費。最近他發(fā)現(xiàn)扔出去的垃圾又被放回了家門口。報警后得知是物業(yè)所為。由于拒繳物業(yè)費，物業(yè)公司多次上門催繳無果。物業(yè)這種行為不僅無助于解決問題，反而加深了雙方的隔閡。

業(yè)主享受物業(yè)服務的同時，也應履行繳納物業(yè)費的義務。陳先生欠費達1萬多元，這在一定程度上影響了小區(qū)的正常運作。物業(yè)服務包括綜合服務、房屋管理、公共設施設備維修養(yǎng)護等多個方面，僅僅因為個別問題而拒交物業(yè)費并不合理。一些網(wǎng)友認為，不交物業(yè)費卻繼續(xù)享受服務是對其他業(yè)主的不公平。

良好的物業(yè)關(guān)系需要雙方共同維護。單方面強調(diào)權(quán)利而忽略義務的做法會打破平衡，導致矛盾升級。物業(yè)費催繳難是多地物業(yè)與業(yè)主糾紛的主要原因。盡管法律規(guī)定了物業(yè)可以通過調(diào)解、訴訟或仲裁等方式追討費用，但實際操作中往往困難重重。

因此，會出現(xiàn)兩種極端情況：要么業(yè)主堅持拒交物業(yè)費，要么物業(yè)采取各種手段催繳，甚至限制使用電梯等。去年最高人民法院發(fā)布的典型案例顯示，這類糾紛普遍存在且難以調(diào)處。在這起事件中，物業(yè)的行為存在鬧意氣成分，已經(jīng)超過了合理限度。

目前，物業(yè)公司已對相關(guān)人員進行了批評教育，并表示將持續(xù)與業(yè)主溝通解決此事。承認錯誤并愿意對話是打破僵局的第一步。真正的破局需要雙方共同努力，將對抗轉(zhuǎn)化為解決問題的誠意。物業(yè)需正面回應業(yè)主的具體訴求，提升服務質(zhì)量和透明度；業(yè)主則應秉持契約精神，在主張權(quán)利的同時履行繳費義務，理性協(xié)商。

物業(yè)服務直接影響居民的生活質(zhì)量，和諧宜居的小區(qū)環(huán)境離不開雙方的合作。如果總是以對抗思維和侵權(quán)方式維權(quán)，最終不會有贏家，只會造成無休止的拉扯。相關(guān)部門也應盡職履責，明確服務項目、標準及違約處罰，建立常態(tài)化監(jiān)督機制，確保物業(yè)服務到位，及時處理投訴，對不合格物業(yè)進行整改或納入行業(yè)黑名單。

(責任編輯：zx0001)

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