回到臺(tái)前的雷軍回應(yīng)一切的小米拆解YU7，直面質(zhì)疑

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2026-01-05 14:21:58 千龍網(wǎng)

小米在超級(jí)工廠的機(jī)器轟鳴聲中開啟了新年。由于集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍患上感冒，一場(chǎng)原定于跨年夜的拆車直播推遲到1月3日晚間進(jìn)行。除雷軍外，小米汽車副總裁李肖爽、工業(yè)設(shè)計(jì)總經(jīng)理李田原等多位汽車業(yè)務(wù)核心成員悉數(shù)亮相，集團(tuán)新任公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云也在回應(yīng)質(zhì)疑的環(huán)節(jié)現(xiàn)身鏡頭前。徐潔云表示，此前他也患上了重感冒，雷軍打趣道“我懷疑就是被他傳染的”。

這場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)超過4小時(shí)的直播沒有過多寒暄，核心是一場(chǎng)直白的雙向拆解：小米工程師現(xiàn)場(chǎng)拆解YU7，雷軍與徐潔云等人則拆解纏繞小米的質(zhì)疑。當(dāng)質(zhì)疑聲從產(chǎn)品爭(zhēng)議蔓延為輿論亂象，作為小米靈魂人物的雷軍選擇重新站到臺(tái)前，以親自下場(chǎng)的姿態(tài)完成糾偏。對(duì)小米而言，回應(yīng)爭(zhēng)議的動(dòng)作恰是一次戰(zhàn)略表態(tài)：過去堅(jiān)信“好產(chǎn)品自會(huì)說話”的公司正在主動(dòng)打破沉默。

YU7的拆解貫穿直播全程，成為核心背景線。涉及具體零部件與技術(shù)細(xì)節(jié)時(shí)，雷軍會(huì)攜李肖爽、李田原及工程師團(tuán)隊(duì)來(lái)到車旁，結(jié)合拆解部件逐一講解設(shè)計(jì)理念、技術(shù)原理、材料選擇等核心信息。YU7更像是一個(gè)溝通載體，雷軍借此次拆解向外界傳遞出公司2026年及未來(lái)的明確態(tài)度：“過去這段時(shí)間，網(wǎng)上關(guān)于我們產(chǎn)品的各類疑問，我想集中回應(yīng)一下?！?/p>

雷軍坦言，過往小米對(duì)產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)疑回應(yīng)甚少，是因?yàn)樗X得“好產(chǎn)品自己會(huì)講話”“清者自清”，不愿讓公司和個(gè)人陷入無(wú)休止的自證陷阱，堅(jiān)信市場(chǎng)會(huì)給出公正評(píng)判。但面對(duì)持續(xù)發(fā)酵的質(zhì)疑，雷軍最終決定接受米粉朋友們的建議，轉(zhuǎn)為主動(dòng)、及時(shí)地回應(yīng)各類問題。

知名危機(jī)公關(guān)專家詹軍豪表示，大眾消費(fèi)品企業(yè)若與外界溝通不暢，易讓公眾產(chǎn)生逃避問題或無(wú)法自證的印象，進(jìn)而引發(fā)更多猜測(cè)與不滿。尤其在信息傳播高速化的當(dāng)下，負(fù)面消息極易擴(kuò)散發(fā)酵，單純的沉默往往會(huì)成為信任消耗的催化劑。

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