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茶葉里有蒼蠅？胖東來致歉 全面調查并整改

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2026-01-06 16:46:45  中國新聞網

近日，有顧客在抖音平臺上反饋稱，在胖東來購買的茶葉中發(fā)現蒼蠅。對此，胖東來迅速響應，成立了由集團輪值成員組成的專項調查小組，對事件進行了詳細調查。公司承諾將在調查結果出來后，第一時間通過官方平臺進行公示。

為了確保商品品質，在調查結果公布前，胖東來已對該商品進行了下架處理。公司的品質管理部也立即前往生產廠家，對廠家資質、生產過程和檢驗檢測等環(huán)節(jié)進行全面復核。此外，調查小組還對部門管理和員工售后服務全過程進行了全面調查，針對各環(huán)節(jié)出現的問題，將采取嚴格的處理及整改措施。

目前，詳細的調查和處理報告尚未完成。根據初步了解和與顧客的溝通，胖東來表示，此次事件中客服人員在處理顧客反饋時未按照公司標準和流程操作，給顧客帶來了不愉快的體驗和傷害。為此，胖東來向顧客表達了真誠的歉意。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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