揭秘購票平臺搭售套路 隱性消費陷阱頻現(xiàn)(2)
此外，通過將“含服務費”的按鈕設(shè)計得顏色鮮艷、位置突出，而將“普通預訂”按鈕設(shè)計得灰暗、隱蔽，利用消費者的視覺慣性誘導點擊也是常見手段。從強制“默認勾選”到如今的“隱形誘導”，平臺搭售套路演變的背后是對利潤的追逐。對于平臺來說，基礎(chǔ)票務服務相當于“引流”入口，推薦的各類保險、搶票加速包等增值服務才是盈利的重要途徑。
中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，這些行為涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。企業(yè)應進一步優(yōu)化購買流程，全面、準確、真實地告知消費者信息。監(jiān)管部門也要加強研判，及時責令相關(guān)企業(yè)整改，必要時進行行政處罰。
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