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雷軍親自下場(chǎng)“滅火” 米粉信任危機(jī)化解(2)

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2026-01-08 23:02:44  財(cái)天COVER

小米之所以如此緊張，是因?yàn)槊追鄄粌H是流量來(lái)源，也是公司發(fā)展的重要基礎(chǔ)。小米將粉絲文化作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，雷軍本人也積極參與與用戶的互動(dòng)。然而，近年來(lái)小米持續(xù)面臨負(fù)面輿情，造車業(yè)務(wù)的壓力尤為明顯。雷軍在直播中提到，過(guò)去八九個(gè)月小米一直處在負(fù)面輿情中，公關(guān)團(tuán)隊(duì)疲憊不堪。

小米的NPS（凈推薦值）也有所下降，反映出粉絲效應(yīng)減弱。公眾對(duì)汽車的安全性和技術(shù)要求更高，小米在轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨著新的挑戰(zhàn)。雷軍呼吁抵制無(wú)底線的黑和惡意抹黑，并表示會(huì)用法律手段反擊。

小米的焦慮還來(lái)自于市場(chǎng)。盡管第三季度財(cái)報(bào)顯示營(yíng)收和凈利潤(rùn)創(chuàng)歷史新高，但智能手機(jī)業(yè)務(wù)收入下降，毛利率也有所下滑。小米汽車業(yè)務(wù)表現(xiàn)良好，但股價(jià)卻在震蕩下行。小米需要在擴(kuò)大輿論聲量和維護(hù)粉絲心態(tài)之間找到平衡。

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