老干媽風味的核心始終離不開辣椒與豆豉兩大原料,而貴州遵義辣椒更是其風味靈魂所在。貴州得天獨厚的地理條件造就了優(yōu)質(zhì)辣椒:平均海拔約1100米的山地地形,丘陵河谷交錯形成天然病蟲害隔離帶;黃金緯度搭配適宜的溫光水資源,為辣椒生長提供了絕佳環(huán)境;少日照、高濕度的氣候利于礦物質(zhì)積累,高森林覆蓋率造就高負氧離子環(huán)境,冬暖夏涼、晝夜溫差大的特點更能促進辣椒風味物質(zhì)充分沉淀。種種優(yōu)勢疊加,讓貴州辣椒具備稀缺性,價格也高于普通產(chǎn)區(qū),一瓶優(yōu)質(zhì)辣醬的風味底色早已由產(chǎn)地先天決定。
陶華碧早年的市場洞察力也是品牌立足的關鍵。她深知僅靠“辣”味難以突圍同質(zhì)化競爭,深入研究各地辣味特色后發(fā)現(xiàn),湖南剁椒主打無油鮮辣,而貴州油辣椒的工藝優(yōu)勢顯著,以油潤中和烈辣,激發(fā)出更醇厚適口的香氣,適配南北各地消費者味蕾,成功跳出地域風味局限。
這場換椒風波的本質(zhì)是兩代管理者經(jīng)營理念的偏差。二代管理者追求短期利潤優(yōu)化供應鏈,卻動搖了老干媽數(shù)十年沉淀的核心護城河——穩(wěn)定如一的經(jīng)典風味。換椒事件曝光后,老干媽口碑滑坡,財務數(shù)據(jù)同步出現(xiàn)拐點,2016年起營收逐年下滑,從45億元降至2018年的43億元,增長陷入停滯。同期辣醬行業(yè)新玩家不斷涌入,老干媽的市場地位岌岌可危。
2019年,72歲的陶華碧選擇重返管理一線,成為穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展的定海神針。她并未推出復雜戰(zhàn)略,而是直擊問題核心,果斷叫停河南辣椒的使用,全面恢復貴州優(yōu)質(zhì)辣椒原料供應,即便成本上漲也絕不妥協(xié)。據(jù)新華社報道,陶華碧對產(chǎn)品品質(zhì)要求近乎嚴苛,曾有一批產(chǎn)品風味出現(xiàn)細微偏差,相關負責人遭到嚴厲追責,約500噸、價值超百萬元的產(chǎn)品被全部銷毀。面對員工的惋惜,陶華碧態(tài)度堅定且樸實:“產(chǎn)品就是自己的心血作品,做食品行當必須講誠信、守良心?!?/p>