現(xiàn)金收付新規(guī)將如何影響你我生活 保障現(xiàn)金支付權(quán)益(2)
雖然當(dāng)前是數(shù)字支付時代，越來越多的人喜歡使用手機支付，但現(xiàn)金作為國家法定貨幣和最基礎(chǔ)的支付工具，仍然是向全社會提供的基礎(chǔ)公共產(chǎn)品?，F(xiàn)金使用主要集中在農(nóng)村地區(qū)和老年人群體，特別是縣域老年人對現(xiàn)金依賴較強。中國人民銀行組織的一項抽樣調(diào)查顯示，老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的人數(shù)占比超過75%，其中縣域老年人占比為80.4%，城市地區(qū)老年人占比為67.6%。此外，批發(fā)零售等行業(yè)的小微商戶、進(jìn)城務(wù)工人員等使用現(xiàn)金也較多。在醫(yī)療繳費、交通出行、日常消費等領(lǐng)域，老年人因不會使用智能手機而被拒收現(xiàn)金的情況時有發(fā)生，數(shù)字鴻溝與支付歧視問題仍然存在。近兩年，中國人民銀行對多起拒收人民幣現(xiàn)金的處罰案例予以公示，涉事單位包括郵政公司、房地產(chǎn)公司、餐飲公司、保險公司等。可以說，在數(shù)字支付普及的今天，新規(guī)既沒有否定數(shù)字支付的便利性，也沒有忽視部分群體對現(xiàn)金的依賴。
如果在生活中遇到現(xiàn)金支付不便、商家故意刁難的情況，消費者可以先和收費單位、經(jīng)營主體友好協(xié)商。若協(xié)商無果，對方明確拒收現(xiàn)金或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金，消費者可以保留證據(jù)，通過12345、12315電話以及金融消費權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報，中國人民銀行將會同相關(guān)部門依法處理。
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