央視曝光車(chē)票付費(fèi)加速陷阱虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者

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2026-01-20 10:27:19 同花順金融網(wǎng)

北京市市場(chǎng)監(jiān)管局近日查處了一起全國(guó)首例平臺(tái)“搶票”虛假宣傳案件，揭露了第三方搶票平臺(tái)以“加速包”“雙通道”等名目誤導(dǎo)消費(fèi)者、將鐵路官方免費(fèi)候補(bǔ)服務(wù)包裝成收費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)陷阱。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大旅客，任何搶票軟件均無(wú)法突破12306官方候補(bǔ)規(guī)則，切勿輕信并支付額外費(fèi)用。

調(diào)查顯示，涉案平臺(tái)主要通過(guò)以下幾種方式欺騙消費(fèi)者：

平臺(tái)宣傳的“雙通道搶票”聲稱(chēng)結(jié)合了候補(bǔ)與余票監(jiān)控，成功率更高。實(shí)際上，該功能僅是利用旅客賬號(hào)在12306官網(wǎng)提交免費(fèi)候補(bǔ)訂單，其效力與旅客自行操作無(wú)異，并無(wú)真正的“搶票”能力。

在車(chē)票售罄后，平臺(tái)仍銷(xiāo)售價(jià)格不等的“加速包”，并宣稱(chēng)能提升搶票速度和成功率。事實(shí)是，此時(shí)已無(wú)票可搶?zhuān)脚_(tái)也未實(shí)施搶票行為，所謂“加速”根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

平臺(tái)宣稱(chēng)的“余票監(jiān)控”功能可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和秒殺，實(shí)則僅能被動(dòng)刷新12306公開(kāi)頁(yè)面，無(wú)法提前獲取或鎖定票源，也無(wú)法監(jiān)控到已納入候補(bǔ)隊(duì)列的余票。

平臺(tái)將“全能搶票”“專(zhuān)人搶票”等服務(wù)包裝為收費(fèi)項(xiàng)目，費(fèi)用從10元至58元不等。消費(fèi)者付費(fèi)后，平臺(tái)實(shí)際操作的仍是12306的免費(fèi)候補(bǔ)功能，此舉將免費(fèi)服務(wù)變?yōu)槭召M(fèi)，誤導(dǎo)消費(fèi)者增加出行成本。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)指出，鐵路12306平臺(tái)是官方唯一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票渠道，其候補(bǔ)購(gòu)票規(guī)則決定了第三方平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票或提高成功率。涉案平臺(tái)的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，已被依法處以50萬(wàn)元罰款。

隨著春運(yùn)臨近，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者：任何搶票軟件宣稱(chēng)的“優(yōu)先”“加速”均屬營(yíng)銷(xiāo)噱頭；應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)12306平臺(tái)提交免費(fèi)候補(bǔ)訂單，系統(tǒng)將按訂單生效時(shí)間順序自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票；提高防范意識(shí)，勿信第三方平臺(tái)的誤導(dǎo)宣傳，避免財(cái)產(chǎn)損失并耽誤行程。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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