山羊絨實(shí)為綿羊毛起訴發(fā)現(xiàn)賣家去世消費(fèi)者維權(quán)遇阻

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2026-01-20 20:16:39 紅網(wǎng)

四川樂(lè)山的李先生在淘寶上花費(fèi)3500元購(gòu)買了四件標(biāo)稱為“100%山羊絨”的大衣。收到貨后，他感覺手感不對(duì)，于是將其中一件送檢，結(jié)果顯示面料為“100%綿羊毛”。李先生隨后起訴賣家索賠，平臺(tái)向法院提供了賣家信息為王某某。

經(jīng)過(guò)一審和二審，法院最終判決王某某退還李先生購(gòu)物款3500元，并支付賠償款10500元。然而，在進(jìn)入法院執(zhí)行環(huán)節(jié)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)被告王某某早在李先生起訴前八個(gè)多月就已經(jīng)死亡注銷戶口。因此，李先生雖然贏了官司，卻無(wú)法拿到賠償款，案件已終結(jié)執(zhí)行。

李先生認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)至少每六個(gè)月核驗(yàn)更新一次經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)信息。他質(zhì)疑淘寶公司如何讓一個(gè)已經(jīng)死亡半年的人順利完成核驗(yàn)更新。李先生已起訴淘寶公司，要求賠禮道歉并提供該網(wǎng)店真實(shí)賣家的信息。

2023年10月底，李先生在淘寶上看中了一款標(biāo)稱100%山羊絨的大衣，并通過(guò)聊天確認(rèn)了這一點(diǎn)。他為家人買了四件大衣，花費(fèi)3500元。收到貨物后，他發(fā)現(xiàn)手感不對(duì)，也沒(méi)有生產(chǎn)廠家等信息。李先生前往本地實(shí)體店進(jìn)行比較，確認(rèn)自己網(wǎng)購(gòu)的大衣與真正的山羊絨有差異。隨后，他向淘寶平臺(tái)投訴并向賣家申請(qǐng)退貨。

在咨詢律師后，李先生將發(fā)貨人王某、退貨收件人顧某及淘寶公司一起起訴到法院，要求退一賠三。同時(shí)，李先生將其中一件大衣送往專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，結(jié)果顯示面料為100%綿羊毛。

起初，李先生并不知道店鋪的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者是誰(shuí)，后來(lái)淘寶公司向法院提供了賣家信息——王某某。經(jīng)歷一審和二審，法院判決淘寶公司不承擔(dān)連帶責(zé)任，賣家王某某退還李先生購(gòu)物款3500元，并支付賠償款10500元。然而，在終審結(jié)束后，李先生發(fā)現(xiàn)王某某早已去世，戶口也已注銷，導(dǎo)致無(wú)法執(zhí)行賠償。

李先生對(duì)此感到非常氣憤，他認(rèn)為淘寶公司在核驗(yàn)更新經(jīng)營(yíng)者信息方面存在失職，導(dǎo)致其維權(quán)失敗。他已向法院起訴淘寶公司，要求提供訂單賣家的真實(shí)信息及憑證，并向他賠禮道歉。

淘寶方面回應(yīng)稱，相關(guān)店鋪已經(jīng)關(guān)閉，平臺(tái)將關(guān)注并持續(xù)優(yōu)化賣家信息核驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

(責(zé)任編輯：zx0001)

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