景區(qū)回應(yīng)被游客吐槽吃相難看 優(yōu)化服務(wù)承諾改進(jìn)。1月19日,一名網(wǎng)友發(fā)布了一段短視頻,稱成都西嶺雪山風(fēng)景區(qū)在門票240元的基礎(chǔ)上,進(jìn)入雪區(qū)還需額外收費,并批評其為“吃相最難看的景區(qū)”。次日,成都市文旅局表示已收到相關(guān)輿情并正在積極處理。
西嶺雪山景區(qū)隨后發(fā)布通報回應(yīng)了此事。通報中,景區(qū)對因游玩體驗不佳給游客帶來的不良感受表示歉意,并感謝大家的關(guān)注與監(jiān)督。景區(qū)解釋稱,240元票價實際上包含了景區(qū)門票、往返交通索道及擺渡車費用。同時承諾將做好精細(xì)化管理,動態(tài)優(yōu)化免費戲雪場地布局,在雪況不佳時及時開放收費戲雪場地為免費區(qū)域,以滿足游客需求。此外,景區(qū)還計劃優(yōu)化場地標(biāo)識與引導(dǎo)服務(wù),在關(guān)鍵節(jié)點增設(shè)標(biāo)識牌并增派工作人員指引游客前往免費戲雪區(qū)域,以提升游玩體驗。
西嶺雪山景區(qū)歡迎廣大游客和網(wǎng)友繼續(xù)監(jiān)督其運營和服務(wù),承諾將持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,為游客提供更加舒心的游玩環(huán)境。景區(qū)回應(yīng)被游客吐槽吃相難看 優(yōu)化服務(wù)承諾改進(jìn)。