北京市場(chǎng)監(jiān)管部門近日查處了一起平臺(tái)虛假宣傳搶票服務(wù)案,并對(duì)涉案平臺(tái)罰款50萬(wàn)元。該案件揭示了一些平臺(tái)將12306免費(fèi)候補(bǔ)功能包裝成收費(fèi)項(xiàng)目,實(shí)際上并不能改變12306平臺(tái)的候補(bǔ)排隊(duì)順序。
隨著2026年春運(yùn)車票開(kāi)售,熱門線路的“搶票大戰(zhàn)”再度打響。在此背景下,上述案例揭開(kāi)了“加速包”騙局的真相,提醒人們警惕此類欺詐行為?!凹铀侔彬_局之所以盛行,是因?yàn)榈谌狡脚_(tái)利用了旅客在春運(yùn)期間購(gòu)票焦慮的心理,用“成功率飆升”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買無(wú)效的服務(wù)。這些平臺(tái)既不能提前鎖定票源,也無(wú)法突破12306的候補(bǔ)規(guī)則,所謂的“加速包”本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)與收割。
騙局屢禁不止的原因既有平臺(tái)逐利的貪婪,也有監(jiān)管和科普的滯后。部分平臺(tái)明知服務(wù)無(wú)效,仍通過(guò)各種手段誘導(dǎo)旅客,以賺取差價(jià)或增加用戶數(shù)量和曝光量。許多旅客對(duì)12306候補(bǔ)機(jī)制不了解,誤以為購(gòu)買搶票服務(wù)就能獲得優(yōu)先權(quán),從而給了不良平臺(tái)可乘之機(jī)。
要終結(jié)“加速包”騙局,需要從多個(gè)方面入手。首先,監(jiān)管部門應(yīng)保持高壓態(tài)勢(shì),將春運(yùn)期間的搶票服務(wù)納入重點(diǎn)監(jiān)管范疇,對(duì)虛假宣傳和變相收費(fèi)等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。其次,推動(dòng)建立平臺(tái)黑名單制度,提高違法成本。此外,進(jìn)一步優(yōu)化12306網(wǎng)站的功能,讓候補(bǔ)規(guī)則更加透明,減少第三方平臺(tái)的操作空間。最重要的是,旅客自身需提高警覺(jué)與理性,使用12306網(wǎng)站的候補(bǔ)功能按時(shí)間順序公平兌現(xiàn),切勿輕信任何“付費(fèi)提速”的承諾,以免損失錢財(cái)并錯(cuò)失候補(bǔ)時(shí)機(jī)。
春運(yùn)的核心是團(tuán)圓,購(gòu)票的基礎(chǔ)是公平。當(dāng)監(jiān)管持續(xù)加碼、規(guī)則更加透明、公眾更加理性時(shí),“加速包”等騙局自然會(huì)失去生存空間。希望此次處罰能成為契機(jī),各方共同努力,讓回家的心、回家的路都暢通無(wú)阻。