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春運買票看懂12306關鍵字 特色服務一目了然

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2026-01-23 08:18:02  新華網

近日，春運火車票開售，部分旅客購買車票時發(fā)現(xiàn)有的車次后面帶有“雪”字，引發(fā)關注。12306購票頁面還有“兌”“靜”“鋪”“寵”等一個字標識，這些標識分別代表不同的特色服務。

“雪”字表示可提供“雪具便利行”服務的車次。繼2025年12月7日京張高鐵8趟“G”字頭列車試點推出該服務后，2026年國鐵北京局將這一服務擴大試點范圍。1月15日起，京張高鐵崇禮方向高峰線“D”字頭動車組列車也開辦了“雪具便利行”服務，涉及車站包括北京北站、清河站、八達嶺長城站、東花園北站、懷來站、下花園北站、太子城站和崇禮站。旅客在購票成功頁面選擇“雪具便利行”服務并完成預約繳費后，乘車當日需通過車站內的專屬通道完成安檢和驗票，并將雪具有序放置于鄰近車廂的雪具存放處。隨車攜帶的雪具長寬高總和不得超過200厘米，且不包含易燃易爆物品和液態(tài)物品等危險品。

“靜”字表示擁有“靜音車廂”的車次。這類車廂通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的旅行環(huán)境。車廂內設有靜音標志和服務提示卡，工作人員采用輕聲服務，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。旅客在車廂內須遵守手機等電子設備調至靜音或震動狀態(tài)、使用電子設備時佩戴耳機或關閉外放功能等靜音約定。自2月1日起，“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。

“寵”字表示可提供寵物托運服務的車次。旅客本人購票成功后，頁面會自動顯示“寵物托運”入口。點擊“預約下單”，填寫相關信息并提交訂單，審核結果將以短信方式通知。辦理寵物托運業(yè)務前，需按照相關規(guī)定和要求辦理《動物檢疫合格證明》。

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