經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得人們的購(gòu)買力迅速提升,為情緒消費(fèi)提供了物質(zhì)基礎(chǔ),而當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人內(nèi)心和精神世界的追求,則讓情緒消費(fèi)有了廣闊市場(chǎng)。吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授蘇克軍表示,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展則是情緒消費(fèi)興起的“助推器”。短視頻、社交平臺(tái)讓各類情緒消費(fèi)產(chǎn)品和場(chǎng)景快速傳播,年輕人在社交互動(dòng)中相互影響、相互帶動(dòng),使得情緒消費(fèi)迅速形成潮流。
然而,在情緒消費(fèi)熱潮背后,沖動(dòng)消費(fèi)、定價(jià)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏規(guī)范等問題逐漸凸顯,成為制約市場(chǎng)健康發(fā)展的瓶頸。愛看演唱會(huì)的舒華表示,為了短暫的快樂花掉攢了好久的存款,有時(shí)候冷靜下來(lái)還是會(huì)感到后悔。此外,這類市場(chǎng)中的高溢價(jià)、亂定價(jià)也是經(jīng)常出現(xiàn)的問題。普通盲盒單價(jià)在六七十元,稀缺的“隱藏款”在二手平臺(tái)常常被炒到幾百上千元。盲盒愛好者有時(shí)為了湊齊一整套盲盒,會(huì)花原價(jià)的數(shù)倍在二手平臺(tái)收購(gòu)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2025年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,情緒消費(fèi)成為投訴熱點(diǎn)問題,其中商品粗制濫造、誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象、退費(fèi)困難等問題突出。
當(dāng)前,情緒消費(fèi)作為消費(fèi)的新場(chǎng)景,如何進(jìn)一步規(guī)范其發(fā)展?有關(guān)部門可聯(lián)合制定出臺(tái)規(guī)范和促進(jìn)情緒消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見,加強(qiáng)分類監(jiān)管,打擊消費(fèi)過程中和消費(fèi)市場(chǎng)中存在的各類不良現(xiàn)象,避免劣幣驅(qū)逐良幣,為情緒消費(fèi)市場(chǎng)筑牢制度防線。企業(yè)也應(yīng)回歸產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì),在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品,讓人們?cè)谙M(fèi)之后收獲情感的豐盈、精神的提升。
山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示,消費(fèi)者在連續(xù)情緒消費(fèi)超過一定時(shí)限時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行自我評(píng)估,如反思自己的消費(fèi)行為是否合理,是否存在通過消費(fèi)緩解情緒的過度依賴傾向。可從消費(fèi)目的、消費(fèi)金額、消費(fèi)后的心理感受等方面進(jìn)行評(píng)估,判斷是否需要調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣。
作為消費(fèi)者,舒華分享了自己的思考:為自己的快樂買單沒有問題,但一定要量力而行。結(jié)合經(jīng)濟(jì)實(shí)力設(shè)定合理的消費(fèi)上限,不要因一時(shí)沖動(dòng)超出承受范圍,避免為過度溢價(jià)買單,讓情緒消費(fèi)成為慰藉心靈的方式,而非新的負(fù)擔(dān)。