近年來,“銀發(fā)旅游”市場持續(xù)升溫,老年人跟團(tuán)出游的安全問題日益受到關(guān)注。近日,北京市第二中級人民法院審結(jié)了一起相關(guān)案件。2024年7月,六旬的江大爺與親友一同報名參加旅游公司的北京五日游項目。
行程首日晚上,導(dǎo)游通過短信通知次日凌晨4點15分集合前往八達(dá)嶺長城,僅告知“行程順序調(diào)整”,未詳細(xì)說明全天安排。次日,江大爺一行凌晨出發(fā),爬長城時已顯疲憊,同行家屬勸其休息,但江大爺仍堅持參與行程。當(dāng)天,導(dǎo)游臨時在車上通知增加自費(fèi)演出和天壇公園游覽。
第三日凌晨3點15分,團(tuán)隊再次集合前往旅游景點。行進(jìn)中江大爺逐漸落后,最終因身體不適在路邊暈倒。盡管路人與急救人員進(jìn)行了搶救,江大爺仍因呼吸心跳驟停離世。搶救記錄顯示他存在高血壓病史,初步診斷為呼吸心跳驟停,高血壓。
家屬認(rèn)為旅行社擅自增加行程、高強(qiáng)度安排及未盡救助義務(wù)導(dǎo)致悲劇,訴至法院索賠。旅游公司則辯稱江大爺是因自身疾病猝死,且未告知病史,故不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
法院審理認(rèn)定:江大爺本人應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,作為完全民事行為能力人,他未告知自身高血壓病史,且在身體不適時仍堅持參與高強(qiáng)度行程,忽視了健康風(fēng)險。旅行社承擔(dān)次要責(zé)任,因其未提前告知詳細(xì)行程及安全事項、未落實游客健康管理、行程安排不合理(連續(xù)凌晨集合、擅自增點),超出老年人承受能力。最終,法院判決旅行社賠償家屬35萬余元。