隨著“銀發(fā)旅游”市場的持續(xù)升溫,老年人跟團(tuán)出游的安全問題日益受到關(guān)注。近日,北京市第二中級人民法院審結(jié)了一起老年人跟團(tuán)游猝死糾紛案件,揭示了旅行社服務(wù)與老年人自身防護(hù)中的多重隱患。
2024年7月,六旬老人江大爺與親友一同報(bào)名參加了旅游公司的北京五日游項(xiàng)目。行程首日晚上,導(dǎo)游短信通知次日凌晨4點(diǎn)15分集合前往八達(dá)嶺長城,僅告知“行程順序調(diào)整”,未說明全天安排。次日,江大爺一行凌晨出發(fā),爬長城時(shí)已顯疲憊,同行家屬勸其休息,但他仍堅(jiān)持參與行程。當(dāng)天的計(jì)劃僅包括長城和奧林匹克公園,但導(dǎo)游臨時(shí)在車上通知增加自費(fèi)演出和天壇公園游覽。
第三日凌晨3點(diǎn)15分,團(tuán)隊(duì)再次集合前往旅游景點(diǎn)。行進(jìn)中江大爺逐漸落后,最終因身體不適在路邊暈倒。盡管路人和急救人員進(jìn)行了搶救,江大爺還是因呼吸心跳驟停離世,搶救記錄顯示他有高血壓病史,初步診斷為呼吸心跳驟停,高血壓。
家屬認(rèn)為旅行社擅自增加行程、高強(qiáng)度安排及未盡救助義務(wù)導(dǎo)致悲劇,向法院提起訴訟索賠。旅游公司則辯稱江大爺是因自身疾病猝死,且未告知病史,不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。法院審理后判決旅游公司承擔(dān)次要責(zé)任,賠償35萬余元。