多家航司調(diào)整涉日航線免費退改政策 響應(yīng)外交部提醒！26日，外交部領(lǐng)事司提醒中國公民春節(jié)期間避免前往日本。對此，多家航空公司發(fā)布了涉及日本航線進出港航班客票的特殊處置方案。

中國國航表示，根據(jù)外交部發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布國航涉及日本航線進出港航班客票特殊處置方案。適用條件包括在2026年1月26日12時前購買或換開產(chǎn)生新票號的國航999開頭的客票，且未使用行程涉及旅行日期為2026年3月29日至2026年10月24日之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺、廣島、札幌、沖繩進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班，并在2026年1月26日0時以后申請客票變更或退票。變更規(guī)則方面，在客票有效期內(nèi)首次變更免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。退票方面，可在客票有效期內(nèi)辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

南方航空也發(fā)布了類似的通知。適用客票為2026年1月26日12:00前購買或換開的南航784開頭的客票，且未使用行程涉及旅行日期在2026年3月29日至2026年10月24日之間的日本進、出港南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班。變更規(guī)則方面，首次變更至相同航程的南航實際承運航班免收變更費，如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。退票方面，在客票有效期內(nèi)申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

上海航空的通知適用于781客票填開的國際、地區(qū)或國內(nèi)航班，至少含有一段未使用的涉及日本進港、出港或經(jīng)停航班，航班起飛日期在2026年3月29日至2026年10月24日之間。變更規(guī)則方面，首次變更至原航班前后3天內(nèi)的航班可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天內(nèi)的航班需依據(jù)客票使用條件辦理。退票方面，在客票有效期內(nèi)可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續(xù)費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

四川航空的通知適用于在2026年1月26日15:00之前使用876票證填開或換開的客票，且旅行日期為2026年3月29日至2026年10月24日之間的客票，未使用行程涉及日本進出港川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班。變更規(guī)則方面，首次變更至川航實際承運的相同航線航班免收變更手續(xù)費，如有票價差額須補齊票價及艙位差額。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。退票方面，在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費辦理退票。

海南航空的通知適用于在2026年1月26日12時前使用880國際票證填開或換開的客票，行程涉及航班日期為2026年3月29日至2026年10月24日之間由海南航空實際承運的日本進出港航班。變更規(guī)則方面，首次變更至相同航程、相同艙等的海南航空實際承運航班免收變更費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更按照客票使用條件辦理。退票方面，在客票有效期內(nèi)旅客可至原購票地辦理全部未使用航段退票，免收退票費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

春秋航空的通知適用于2026年1月26日12:00前購買，且乘機日期在2026年3月29日至2026年10月24日之間，由春秋航空實際承運的大阪、福岡、茨城、東京羽田、名古屋、札幌、佐賀、東京成田、沖繩、高松進出港航班。退改規(guī)定方面，選擇退票免收退票手續(xù)費，選擇變更至后續(xù)同航線航班免收變更手續(xù)費，免手續(xù)費辦理僅限一次。免手續(xù)費變更后如需退票，需按客票使用條件辦理。

山東航空的通知適用于在2026年1月26日12時前購買或換開產(chǎn)生新票號的山航324開頭的客票，且未使用行程涉及旅行日期為2026年3月29日至2026年10月24日之間大阪進出港的山航實際承運航班和掛SC航班號的代碼共享航班。變更規(guī)則方面，首次變更免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。退票方面，在客票有效期內(nèi)可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

廈門航空的通知適用于2026年1月26日12:00前購買或換開的廈航731開頭的客票，且未使用行程涉及旅行日期在2026年3月29日至2026年10月24日之間的日本進、出港廈航實際承運航班或使用MF航班號的代碼共享航班。變更規(guī)則方面，首次變更至相同航程的廈航實際承運航班免收變更費，如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。退票方面，在客票有效期內(nèi)申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

在此之前，多家航司已于2025年11月15日發(fā)布日本航線客票處理通知，2025年12月31日前日本進、出港航班免費退改簽。2025年12月5日，多家航司再發(fā)布調(diào)整涉及日本航線客票特殊處置方案的通知，2026年3月28日前出行的涉及日本進港、出港或經(jīng)停航班可免費退改。