顧客“白嫖”退貨商家硬核反擊惡意退款觸法網(wǎng)

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2026-01-30 15:44:00 內(nèi)核解碼艙

顧客“白嫖”退貨商家硬核反擊惡意退款觸法網(wǎng)。2026年初，河南一位電商店主將一批被退回的衣物當(dāng)眾燒毀，視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)傳播。這些衣物有的被穿臟，有的被人為開襠，甚至只退上衣、留下褲子。買家以“質(zhì)量問題”為由申請(qǐng)“僅退款不退貨”，平臺(tái)未經(jīng)核實(shí)便支持退款，商家損失慘重。這一幕并非孤例，而是近年來電商平臺(tái)惡意退款現(xiàn)象的縮影。

從山東煙臺(tái)女子劉某利用6個(gè)賬號(hào)下單556次、騙取9萬元商品，到廣東中山買家累計(jì)申請(qǐng)“僅退款”達(dá)20000單、涉案金額高達(dá)183萬元，越來越多消費(fèi)者將平臺(tái)的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制當(dāng)作“零成本購物”工具。他們篡改快遞單、虛構(gòu)收貨問題、批量申請(qǐng)退款，商品到手后拒不退還，甚至轉(zhuǎn)賣牟利。這些行為已不再是簡單的“占便宜”，而是涉嫌刑事犯罪。

“退個(gè)貨”觸犯刑法的關(guān)鍵在于行為人是否具有“非法占有”的主觀意圖。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十六條，詐騙罪是指以非法占有為目的，通過虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相，使他人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并處分財(cái)產(chǎn)的行為。在“僅退款不退貨”案例中，買家明知商品完好，卻謊稱未收到貨或存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，誘導(dǎo)平臺(tái)或商家作出退款決定，實(shí)質(zhì)上是騙取了本應(yīng)屬于商家的財(cái)物。

這一行為完全符合詐騙罪的四個(gè)構(gòu)成要件：侵犯了商家的財(cái)產(chǎn)權(quán)（客體要件），實(shí)施了虛假陳述（客觀要件），行為人年滿16周歲且具備刑事責(zé)任能力（主體要件），且長期、多次操作表明其具有非法占有目的（主觀要件）。司法實(shí)踐中，多地法院已明確將此類行為定性為詐騙。例如，山東劉某案中，其不僅頻繁申請(qǐng)退款，還使用熱風(fēng)槍篡改快遞單，偽造退貨憑證，明顯屬于“虛構(gòu)事實(shí)”，最終被刑事拘留。

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