12月27日,浙江一商家發(fā)視頻稱,一名海南顧客網(wǎng)購(gòu)羽絨服半個(gè)月后退回,衣服上遍布油點(diǎn),口袋里還裝著不久前去哈爾濱的機(jī)票。商家表示,這位蘇女士網(wǎng)購(gòu)了一件長(zhǎng)款羽絨服,跑到哈爾濱旅游,穿了半個(gè)月全是油點(diǎn),最后退回來(lái)了。商家憤怒地表示:“這是人干的事嗎?是活不起了嗎?”
不少網(wǎng)友為商家鳴不平,有人稱在哈爾濱看到過(guò)類似不剪吊牌的情況,認(rèn)為這種行為實(shí)在不妥,應(yīng)該把這樣的消費(fèi)者列入黑名單。
然而,顧客否認(rèn)羽絨服穿過(guò)后退貨,聲稱只在從機(jī)場(chǎng)到酒店的路上穿過(guò)一次。據(jù)她所述,她花633元在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)羽絨服,12月16日收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)羽絨服吊牌有打結(jié),疑似是退換貨商品二次銷售。她詢問(wèn)賣家張強(qiáng)是否是二次銷售,張強(qiáng)否認(rèn)并解釋說(shuō)吊牌打結(jié)是因?yàn)椴簧髋獢唷?2月17日,蘇倩帶著羽絨服從三亞前往哈爾濱,落地時(shí)穿上羽絨服并將登機(jī)牌順手裝入口袋。她表示自己只穿過(guò)一次,是從機(jī)場(chǎng)到酒店的路上,之后再?zèng)]有穿過(guò)。
12月24日,因懷疑衣服二次銷售,蘇倩返回三亞后將羽絨服寄出,要求退貨退款,張強(qiáng)同意了她的請(qǐng)求。商家收到退貨后,工廠驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)羽絨服吊牌曾斷裂、外表有油漬、口袋有登機(jī)牌,一怒之下發(fā)出視頻,但因影響力太大,當(dāng)晚就刪除了視頻。
輿論被點(diǎn)燃,刪帖無(wú)濟(jì)于事。顧客稱有多個(gè)陌生人添加她的微信,她的賬號(hào)也被扒出,哈爾濱旅程的視頻被人截圖辱罵。售賣羽絨服的商家也因?yàn)椤靶孤顿I(mǎi)家信息”,淘寶官方要關(guān)停他的店鋪。
顧客否認(rèn)網(wǎng)購(gòu)了半個(gè)月,表示從收貨到退回只有7天。她認(rèn)為自己退貨退款合理合規(guī),工廠視頻表述不實(shí)。她退貨的主要原因是吊牌曾經(jīng)斷裂,疑似二次銷售;在第七天退貨,不是想白嫖、白穿,是因?yàn)檫€在哈爾濱沒(méi)有回到三亞;登機(jī)牌是無(wú)意間遺漏在口袋。她認(rèn)為商家已經(jīng)在后臺(tái)通過(guò)了她的退貨退款請(qǐng)求,即便衣服有問(wèn)題,也可以和她溝通或者拒收退回,不應(yīng)該直接發(fā)布帶有她隱私信息的視頻,導(dǎo)致她被網(wǎng)暴。
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2025-11-04 14:49:33為防白嫖式退貨