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金價暴跌 有柜姐發(fā)帖退單一律扣500 金飾退貨規(guī)則引爭議

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2026-02-01 10:21:09  環(huán)球網(wǎng)

國際貴金屬價格在1月31日大幅下跌，現(xiàn)貨黃金遭遇了40年來最大跌幅，最高跌超12%?，F(xiàn)貨白銀一度暴跌超過36%，創(chuàng)出歷史最大日內(nèi)跌幅。最終，現(xiàn)貨黃金收跌9.52%，報4865美元/盎司；現(xiàn)貨白銀收跌26.9%，報84.7美元/盎司；現(xiàn)貨鉑金重挫17.59%；現(xiàn)貨鈀金重挫14.89%。

國內(nèi)品牌金飾價格隨之下調(diào)，不同品牌每克跌幅在20元至40元不等。金價的下跌引發(fā)了一些消費者對之前購買的金條和金飾能否退貨的關(guān)注。有黃金品牌柜姐在社群中聲明，不能因為金價降了就要求退貨，任何退單都會被扣除500元。她提醒顧客下單時要為自己的行為負責，老板不會因特殊情況特殊處理。實體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。線上平臺的退貨規(guī)則較為復雜，不同平臺和品牌有所區(qū)別。大多數(shù)平臺和品牌不接受投資金類產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出簽收后24-48小時內(nèi)退貨的限制（需不影響二次銷售）。

面對市場波動可能帶來的消費者心理變化，一些品牌或平臺設(shè)置了相關(guān)退貨規(guī)定：生成物流單號或發(fā)貨后再退款，需扣除訂單金額1-5%的手續(xù)費及快遞運保費。例如，融通金表示，金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請退款，逾期將直接拒絕退款。社交平臺上，不少網(wǎng)友提及因退貨金條產(chǎn)品被平臺扣款超千元的經(jīng)歷。有消費者表示理解黃金的投資屬性，愿意支付一定手續(xù)費，但認為5%的比例偏高，且申請退款時平臺并未明顯提醒需要扣除手續(xù)費（退貨規(guī)則通常在商品詳情頁中）。

(責任編輯：zx0176)
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