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12306：取消訂單3次當日無法購票 春運購票規(guī)則引熱議

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2026-02-02 13:09:03  錢江晚報

2月2日，2026馬年全國春運正式啟動，預計輸送超過95億人次。這場年度大遷徙讓12306的購票規(guī)則再次成為公眾關(guān)注的焦點。

許多返鄉(xiāng)旅客因行程臨時調(diào)整，在取消幾次訂單后，發(fā)現(xiàn)賬戶被限制購票，嚴重影響了出行安排?！叭∠唵?次當日無法購票”的話題引發(fā)了熱議。不少網(wǎng)友在評論區(qū)呼吁12306在春運期間能否彈性限制。

針對這一問題，12306官方客服表示，每日取消3次訂單后，賬戶當日購票權(quán)限即被鎖定，次日零點自動恢復。對于確有緊急需求的旅客，建議可通過親友賬戶代購，并特別提醒春運期間務必認準官方渠道，謹慎使用第三方購票軟件。

此前有媒體報道，網(wǎng)購火車票時需要注意起售時間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時間并不相同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢具體時間，提前做好準備，以免錯過第一時間購票。此外，網(wǎng)購車票時須在30分鐘內(nèi)完成支付，超時未支付的車票將自動取消。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務。從未與任何第三方平臺機構(gòu)開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費。發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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