金價(jià)大跌多家金店拒絕退貨退款 市場(chǎng)波動(dòng)引發(fā)關(guān)注！在過去幾天，現(xiàn)貨黃金價(jià)格經(jīng)歷了劇烈波動(dòng)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)品牌金飾價(jià)格相應(yīng)下調(diào)。1月31日，周生生官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，足金飾品價(jià)格從29日的1708元/克降至1618元/克，兩日內(nèi)下跌90元/克。老廟黃金官網(wǎng)顯示，足金飾品價(jià)格從29日的1706元/克降至1546元/克，兩日內(nèi)下跌160元/克。

有銷售人員在社群中聲明，不接受因金價(jià)下降而要求退貨的情況，退單一律扣500元。實(shí)體金店通常在購(gòu)買離柜后不接受退款退貨。線上平臺(tái)和品牌的退貨規(guī)則較為復(fù)雜，多數(shù)不接受投資金類產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；對(duì)于黃金首飾，部分品牌規(guī)定簽收后24-48小時(shí)內(nèi)可退貨（需不影響二次銷售）。部分品牌還設(shè)置了生成物流單號(hào)或發(fā)貨后再退款需扣除訂單金額1%-5%手續(xù)費(fèi)及快遞運(yùn)保費(fèi)的規(guī)定。一些消費(fèi)者表示理解黃金的投資屬性，但認(rèn)為5%的手續(xù)費(fèi)偏高，且申請(qǐng)退款時(shí)平臺(tái)未明顯提醒。

廣東深翔律師事務(wù)所彭澤龍律師指出，實(shí)體店購(gòu)買的金飾原則上不適用7天無(wú)理由退貨。線上購(gòu)買的投資類金條普遍標(biāo)注“不支持7天無(wú)理由退貨”，司法實(shí)踐認(rèn)定其屬“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。針對(duì)黃金飾品，主要看是否標(biāo)注“七天無(wú)理由退貨”“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。如果都能無(wú)責(zé)任退貨，會(huì)支持消費(fèi)者通過網(wǎng)購(gòu)套利黃金，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給品牌和平臺(tái)。因此，平臺(tái)可以在消費(fèi)者購(gòu)買前增加提示彈窗以盡到提示義務(wù)。

武漢科技大學(xué)證券研究所所長(zhǎng)王偉稱，黃金的核心功能是保值與避險(xiǎn)，其上漲邏輯與國(guó)際地緣政治、美元貨幣政策、全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等不確定性密切相關(guān)，建議投資者不要盲目抄底。中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)資本市場(chǎng)研究院聯(lián)席院長(zhǎng)趙錫軍表示，普通居民很難精確把握金價(jià)變化，建議穩(wěn)妥投資，不要搞“賭博式投資”，也不要影響正常生活開支，避免將所有資金放在一種資產(chǎn)上。

隨著金價(jià)大幅震蕩，多家銀行調(diào)整積存金相關(guān)業(yè)務(wù)并發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示。中國(guó)工商銀行建議投資者審慎評(píng)估自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，保持理性投資心態(tài)，避免盲目追漲殺跌。自2月7日起，工行對(duì)如意金積存業(yè)務(wù)進(jìn)行限額管理，并上調(diào)起購(gòu)金額至1100元。中國(guó)建設(shè)銀行也上調(diào)了個(gè)人黃金積存業(yè)務(wù)定期積存起點(diǎn)金額至1500元。中國(guó)銀行提示客戶做好市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范，合理控制貴金屬持倉(cāng)規(guī)模。交通銀行調(diào)整了貴金屬錢包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估結(jié)果要求。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行則要求個(gè)人客戶辦理存金通黃金積存業(yè)務(wù)時(shí)需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，取得謹(jǐn)慎型及以上的評(píng)估結(jié)果。