2月2日,2026年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。春運(yùn)期間(2月2日至3月13日),廣州白云機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)起降航班6.57萬(wàn)架次,日均1643架次,同比增長(zhǎng)8.45%;接送旅客總量預(yù)計(jì)達(dá)1051.31萬(wàn)人次,日均26.28萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)11.77%;貨郵吞吐量將達(dá)25.07萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)6.2%。節(jié)前高峰預(yù)計(jì)在2月10日至2月15日,節(jié)后高峰預(yù)計(jì)從2月19日開(kāi)始至3月1日。單日客流量最高峰有望達(dá)29萬(wàn)人次。
春運(yùn)期間,白云機(jī)場(chǎng)三座航站樓將聯(lián)動(dòng)服務(wù)旅客,T3航站樓首次迎來(lái)春運(yùn)大考。硬件設(shè)施方面,T3航站樓采用全流程自助系統(tǒng),覆蓋值機(jī)、托運(yùn)、安檢等環(huán)節(jié)。60臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備支持多種證件自動(dòng)識(shí)別辦理。59臺(tái)“人工/自助可轉(zhuǎn)換設(shè)備”可根據(jù)客流實(shí)時(shí)切換模式。國(guó)內(nèi)出發(fā)安檢創(chuàng)新采用集中驗(yàn)證模式,21臺(tái)雙門(mén)自助核驗(yàn)設(shè)備每6秒完成一次旅客身份核驗(yàn),誤識(shí)率低于0.1%;安檢通道配套智能回筐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“人-筐-包”精準(zhǔn)綁定,提升安檢區(qū)域的通過(guò)效率與秩序。
T3航站樓海關(guān)、邊檢聯(lián)合打造“智慧監(jiān)管+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”雙體系,進(jìn)境環(huán)節(jié)設(shè)置16條智能通道,實(shí)現(xiàn)體溫與核輻射一體監(jiān)測(cè)、手提行李預(yù)檢,后臺(tái)系統(tǒng)生成旅客行李專(zhuān)屬檔案,有風(fēng)險(xiǎn)的行李將被第一時(shí)間攔截,守法旅客則可“無(wú)感通關(guān)”,全程無(wú)需停留等待;邊檢配備可升降生物信息采集設(shè)備,為身體不便人士縮短超60%通關(guān)時(shí)間,兒童及低矮行李識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99.99%。出境環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)海關(guān)查驗(yàn)與機(jī)場(chǎng)安檢“一次過(guò)檢”,旅客手提行李只需提交一次檢查,托運(yùn)行李查驗(yàn)通過(guò)自動(dòng)分揀系統(tǒng)同步傳送。國(guó)際值機(jī)區(qū)旁設(shè)立離境退稅專(zhuān)區(qū),“一單一包”服務(wù)讓驗(yàn)核效率提升70%。
為確保旅客順暢出行,白云機(jī)場(chǎng)推出“首乘通、晚到通、好孕通、愛(ài)心通、榮譽(yù)通、中轉(zhuǎn)通”六通服務(wù),旅客憑專(zhuān)屬貼紙或手環(huán)即可享受優(yōu)先值機(jī)、安檢、登機(jī)等定制化服務(wù)。增設(shè)愛(ài)心柜臺(tái)為特殊旅客提供優(yōu)先服務(wù),部分問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)配備手語(yǔ)翻譯機(jī),保障聽(tīng)障旅客順暢出行。
交通銜接方面,T3航站樓專(zhuān)屬城軌站“白云機(jī)場(chǎng)東站”已投入使用,旅客可通過(guò)廣州東環(huán)城際鐵路便捷換乘地鐵2、3、5、6號(hào)線(xiàn)等,實(shí)現(xiàn)航空與軌道交通無(wú)縫銜接。地鐵3號(hào)線(xiàn)、9號(hào)線(xiàn)用戶(hù)可在高增地鐵站換乘公交專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)T3,高峰時(shí)段發(fā)車(chē)間隔僅10-15分鐘。為解決旅客錯(cuò)走航站樓的問(wèn)題,機(jī)場(chǎng)在關(guān)鍵點(diǎn)位安排佩戴“走錯(cuò)樓找我”綬帶的工作人員,主動(dòng)提供問(wèn)詢(xún)引導(dǎo),并配備專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)與穿梭巴士指引卡,助力旅客快速換乘。此外,24小時(shí)免費(fèi)穿梭巴士在T1、T2、T3之間不間斷運(yùn)行,為旅客出行提供堅(jiān)實(shí)保障。