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三不買被吐槽教育顧客 知名奶茶回應(yīng)

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2026-02-06 10:26:55  微博

近日，多名消費者反映稱，位于廣西南寧的奶茶品牌“搗搗果果”在點單小程序內(nèi)設(shè)置提醒，列出“三不買”提醒部分消費者謹(jǐn)慎下單，包括把客人“分三六九等”“盲從大品牌”等，被網(wǎng)友認(rèn)為態(tài)度傲慢“教育顧客”。2月5日，記者聯(lián)系到涉事品牌的一家門店，工作人員告訴現(xiàn)代快報記者，已經(jīng)將該提醒在小程序下架。此前，品牌稱撰寫文案的運營人員已離職。



現(xiàn)代快報記者從截圖中看到，該品牌在小程序里的“了解更多”一欄里，標(biāo)注出了“以下三類人謹(jǐn)慎下單”，列出的“三不買”包括“十分注重包裝和盲從大品牌”“對優(yōu)質(zhì)水果價格缺乏基本認(rèn)知”“覺得哪家都差不多的木舌頭”，并標(biāo)注“請自覺對號入座”。




有不少網(wǎng)友表示，該品牌的措辭態(tài)度傲慢，還將顧客明確分類，像是在“教育顧客”。還有人認(rèn)為奶茶行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，不應(yīng)該用這樣的口吻來說教。




2月5日，現(xiàn)代快報記者看到，該奶茶品牌點單小程序已經(jīng)看不到前述的提醒。一家門店的工作人員告訴記者，大概4日左右下架，“可能是總部的統(tǒng)一要求?！彪S后，現(xiàn)代快報記者試圖聯(lián)系廣西搗搗果果餐飲管理有限公司，但該公司登記的公開號碼無法接通，記者隨后發(fā)去短信留言，截至發(fā)稿前暫未得到回復(fù)。




現(xiàn)代快報記者注意到，奶茶品牌“搗搗果果”多款單杯奶茶價格在25元至30元之間。網(wǎng)友稱同款“馬蹄楊枝甘露”在兩年間漲了7元左右。此前，該品牌曾發(fā)布道歉聲明稱，漲價是因為水果進(jìn)價和物流運輸成本變高等原因。點單小程序出現(xiàn)的爭議文案，是已經(jīng)離職的運營人撰寫的，目前已經(jīng)更改。

(責(zé)任編輯：zx0002)
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