網(wǎng)友吐槽：靜音車廂有人誤入有人一票難求
2月5日（報(bào)道），臨近春節(jié)，有網(wǎng)友吐槽，在購買高鐵票時，明明沒有勾選“優(yōu)先靜音車廂”的選項(xiàng)，卻被系統(tǒng)自動分配到了靜音車廂；也有旅客希望乘坐靜音車廂，卻發(fā)現(xiàn)一票難求。
12306客服回應(yīng)：系統(tǒng)暫不具備識別、區(qū)分?jǐn)y帶兒童旅客的功能，確實(shí)會隨機(jī)分配席位。若不滿意可取消訂單重新購買，每個賬號每日可取消訂單3次；如果僅剩余靜音車廂席位，系統(tǒng)會自動安排至該車廂，若不滿意可更換車次，或上車后協(xié)調(diào)調(diào)換座位。目前，這一購票分配問題還沒有針對性的解決方案。
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