志高客服回應(yīng)空氣炸鍋假溫度旋鈕溫控實(shí)為擺設(shè)

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2026-02-07 12:55:19 封面新聞

某品牌空氣炸鍋調(diào)節(jié)溫度的旋鈕被指是“假的”。2月3日，這一話題在短視頻平臺上引發(fā)熱議。不少網(wǎng)民拆解家里的空氣炸鍋后發(fā)現(xiàn)，調(diào)節(jié)溫度的旋鈕下方?jīng)]有連接任何溫控元件，實(shí)為擺設(shè)。

對此，有賣家直言溫度旋鈕是裝飾品。律師表示，這種情況已侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，甚至涉嫌欺詐。商品實(shí)際功能缺失可能導(dǎo)致消費(fèi)者支付的價(jià)格與商品價(jià)值不符，損害了公平交易權(quán)。

2月3日，在社交平臺上，多名網(wǎng)友對“榮事達(dá)”品牌的一款旋鈕式空氣炸鍋進(jìn)行了拆解和測評。該款空氣炸鍋上方有兩個(gè)旋鈕，一個(gè)調(diào)節(jié)時(shí)間，另一個(gè)調(diào)節(jié)溫度，并且溫度旋鈕詳細(xì)標(biāo)注了0℃—180℃。然而，網(wǎng)友拆開面板后發(fā)現(xiàn)，控制溫度的旋鈕只是一個(gè)塑料裝飾，無法調(diào)節(jié)。

記者隨后在兩個(gè)電商平臺的多個(gè)線上店鋪進(jìn)行咨詢。A電商平臺上，兩家店鋪的客服均表示售賣的是品牌正品。其中一家客服表示可以調(diào)節(jié)溫度，而另一家則回復(fù)無法調(diào)節(jié)。對于為何安裝這一旋鈕且標(biāo)注溫度的問題，商家回復(fù)稱這是裝飾品。

在B平臺上，記者咨詢了一家“榮事達(dá)”品牌的旗艦店，商家稱溫度是自動的，不能調(diào)節(jié)，需要調(diào)節(jié)溫度的話可以買智能款。但在商品詳情頁面并未標(biāo)注溫度實(shí)際不可調(diào)。

記者致電“榮事達(dá)”官方客服，希望向公司負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)達(dá)采訪需求，但截至發(fā)稿，暫未收到品牌方的回應(yīng)。

四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示，這種情況已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)等權(quán)益，甚至還有虛假宣傳等欺詐之嫌?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。若以可調(diào)溫功能為賣點(diǎn)誘導(dǎo)消費(fèi)，但實(shí)際功能缺失，可能導(dǎo)致消費(fèi)者支付的價(jià)格與商品價(jià)值不符，損壞了公平交易權(quán)。此外，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果固定溫度導(dǎo)致烹飪不當(dāng)，比如夾生或烤糊等情況，則該產(chǎn)品可能存在安全隱患。因此，商品生產(chǎn)者或銷售者故意隱瞞溫控?zé)o效的事實(shí)，通過虛假功能宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，則構(gòu)成對消費(fèi)者的欺詐，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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