近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,自己通過一家寵物托運公司將寵物貓從重慶運往哈爾濱,但因公司系統(tǒng)故障導(dǎo)致工作失誤,貓咪被錯送至烏魯木齊。經(jīng)歷兩天的長途運輸后,貓咪才最終送達(dá)目的地。在此期間,工作人員多次催收尾款,讓這位網(wǎng)友感到不滿。她表示,自家貓咪膽子很小,選擇空運是為了減少旅途時間,沒想到卻經(jīng)歷了這么長時間的飛行。
該網(wǎng)友上傳的圖片顯示,她曾詢問托運公司:“我馬上就下飛機(jī)了,我需要去哪里取貓咪呀,怎么寫的烏魯木齊。”對方回應(yīng):“弄錯了,明天給你飛回來。”
記者咨詢該公司客服時,對方承認(rèn)確實發(fā)生了這樣的失誤??头忉屨f,當(dāng)天系統(tǒng)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致打錯單子,這種情況很少發(fā)生。從重慶空運一只10斤以下的貓到哈爾濱,費用大約為700元??头€表示,若因托運派送失誤導(dǎo)致寵物生病,公司會負(fù)責(zé)解決。
據(jù)了解,該公司承接全國寵物托運業(yè)務(wù),重慶至哈爾濱線路一般采用空運,承諾次日到達(dá)。然而,這次事件中,從重慶飛往烏魯木齊、再從烏魯木齊轉(zhuǎn)至哈爾濱的全程約6000公里,比原計劃多飛了近4000公里。