12306回應乘車人列表莫名出現(xiàn)陌生人 平臺盜用賬號風險提醒
近日，多位網(wǎng)友在社交平臺反映，自己的12306APP中“乘車人”列表莫名出現(xiàn)了并非本人添加的陌生身份信息。還有網(wǎng)友稱，在幫朋友進行搶票助力后，其12306賬戶于深夜被陌生人登錄并用于購票。
12306官方客服對此回應稱，這種情況大多是由于用戶曾將12306賬戶授權(quán)給第三方購票平臺，造成個人信息泄露，導致賬號被平臺冒用為陌生乘車人購票。這類風險往往源自用戶將賬戶權(quán)限授權(quán)給第三方軟件。如果確實曾向第三方軟件授權(quán)，可以使用注冊12306的手機號致電12306，由客服協(xié)助解綁。及時修改密碼也是保障賬戶安全的有效方式?？头€提醒，第三方購票平臺本身并無獨立賬號，通常需要用戶授權(quán)12306賬戶才能代為操作，因此建議用戶謹慎授權(quán)。
根據(jù)12306平臺現(xiàn)行規(guī)定，若一天內(nèi)累計3次在申請車票成功后取消訂單，則該賬戶當日的購票權(quán)限將被暫時鎖定，并于次日零點自動恢復。因此，若平臺盜用個人的12306賬號為他人購票期間有取消訂單的操作，可能影響賬號所有人購票。若有緊急需求的旅客可通過親友賬戶代為購票。
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在“搶票軟件”上只要購買“加速包”，幾乎就能買到票。鐵科院電子所數(shù)智客運研究室趙千誼介紹，鐵路所有票源都在12306上，額外付費并不能改變在12306兌現(xiàn)的順序。旅客通過“加速包”買到票，主要有兩種情況：一是有其他旅客退票或改簽產(chǎn)生余票；二是鐵路部門依據(jù)實時監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，增開了臨時列車、增加了運力，票額供應變多了。不管哪種情況，都與“搶票軟件”“加速包”沒關(guān)系。
鐵路部門提醒，鐵路12306是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺，中國鐵路從未與任何第三方平臺或所謂的“搶票軟件”進行過合作或授權(quán)。
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